Problemas con el Wifi 5g Tab S7

[raquingi]

Hola a tod@s,

tengo una tablet S7 y desde hace mucho tiempo me viene pasando algo raro, me conecto a mi red wifi 5G sin ningún problema, puedo navegar, ver youtube, etc, pero al cabo de unos cuantos días me pone que la wifi no tiene internet y tengo que conectarme a la 2.4G porque no aparece ni al listado de wifi la 5G.

Para que funcione, tengo que volver a resetear la tablet.

PD: ya he formateado por wipe y he reseteado a fabrica pero sigue igual.

[Ventor]

Buenas tardes, prueba establecer estos ajustes, Conexiones /WiFi /tu red Wifi /Ver mas:en Ajustes de IP-pon estatica y en Tipo de dirección Mac - Mac de Teléfono.
Comprueba con estos ajustes, si el problema persiste, Restablezca los ajustes de red desde Ajustes /Administración general /Restablecer y restablezca los ajustes de red. Tienes que volver a configurar conexiónes inalambricas WiFi y Bluetooth. Saludo.

[Ventor]

@raquingi ,otra cosa que podrias intentar es Borrar todas lasd redes Wifi de tu tablet,resetear el router  a fabrica y volver a configurar de nuevo.

[raquingi]

Hola,

ya probe con lo que me indicastes y el problema sigue persistiendo.

La tablet esta actualizada a la última versión disponible.

[raquingi]

Hola,

ya probe con lo que me indicastes y el problema sigue persistiendo.

La tablet está actualizada a la última versión disponible.

[ArdielRP]

Hola, @raquingi 

¿Has podido comprobar si te ocurre con la tablet conectada a otras redes wifi similares?

Gracias,

[raquingi]

Hola @ArdielRP ,

si lo he probado en otras redes, lo que sucede es como si se desconectara de la tablet la recepción wifi del 5Ghz.

Es mas cuando pasa eso solo consigo ver las redes wifi 2.4Ghz en el listado de redes disponibles, por ejemplo: la mía y todas las que llegan a mi piso (redes de mis vecinos), es mas yo creo un AP 5Ghz con mi movil y esa red no se ve en el listado de redes disponibles.  

[ArdielRP]

Hola, @raquingi 

Gracias por responder. Prueba en Modo Seguro, por favor.

1. Mantén pulsados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.

2. Pulsa sin soltar sobre "apagar" y aparecerá Modo Seguro. Toca sobre la opción.

3.  se reiniciará y entrará en Modo Seguro.

4. Prueba la conexión a internet.

5. Para salir del Modo Seguro solo tienes que apagar y encender la tablet.

Prueba y nos cuentas.

Gracias,

[raquingi]

Hola de nuevo,
El problema que indique si continuando, creo que no es un comportamiento normal de la tablet, se que la garantia ha expirado, ¿Pero como podria solucionar este fallo de hardware?

[ArdielRP]

Hola, @raquingi 

Sigue usando la tablet con normalidad en la red 5Ghz y cuando te ocurra el problema que descrbías envía inmediatamente un informe de error. De esta forma el equipo de I+D podrá analizar la causa:

 Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedo hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar.  (Detalla que ya has realizado toda las pruebas necesarias y que se te ha recomendado enviar un informe de error).

Lo revisarán y te darán más información. 

Gracias,