No enciende mi tablet ni carga

[rominaale23]

Buenas tardes

mi tablet, es un modelo Galaxy Tab S3 (9.7", 4G) con S Pen, no enciende ni carga, lo conecto a la computadora y tampoco la lee, no sé que hacer ayuda por favor, antes de que se apagara por completo no encontraba redes wifi.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @rominaale23 :

Prueba con otro cargador, espera unos 10 minutos y luego mantén pulsado a la vez el botón de bajar volumen y el de encendido para forzar el reinicio. Si no enciende, la tablet tendría que ser revisada por un Servicio Técnico Oficial. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

[rominaale23]

Si encendió con el reinicio forzado, pero a la hora de iniciarse no encuentra ninguna red wifi y si la dejo de utilizar un tiempo mayor a 3min se apaga nuevamente y le tengo que forzar el reinicio nuevamente para que encienda, lo cuál no me sirve ya que no encuentra ninguna red y necesita una red para poder iniciarse.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @rominaale23 :

Prueba a realizar una copia de de seguridad y restablecer los valores de fábrica, ¿sabes cómo hacerlo?

Saludos,

[josunecl]

Buenas, yo tengo una galaxy tab s3 con pen y ayer funcionaba a la perfeccion y la deje cargando toda la noche y al despertarme no encendia ni cargaba.He probado lo de los botones que la revisen y demas pero se queda con la pantalla negra como si se acabara de reiniciar pero no salen ni letras ni nada

[Tudor-P]

Hola, @josunecl:
Deja que la tableta se descargue del todo y prueba a cargarla de nuevo y encenderla.

Si no resulta, tendrá que ser revisa por un técnico.

Los compañeros del soporte por chat o teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[Lytro]

Tengo una galaxy tab a9 y de la nada no carga ni enciende he probado con 2 cargadores el que trai ls tablet y otro compre en tienda samsung y ninguno funciona la pantalla se queda gris y no pone absolutamente nada ningun boton va nada sirve porfavor ayuda

[Tudor-P]

Hola, @Lytro:

Por lo que comentas, la tablet tiene que ser revisada. Acude a un Servicio Técnico para que determinen a qué se debe.

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[virtus97]

Hola, a mi me ha pasado lo mismo en mi galaxy tab s9, ¿pudiste solucionarlo? Gracias

[Tudor-P]

Hola, @virtus97:

Si has realizado los pasos comentados en el hilo sin resultado, acude a un Servicio Técnico para que sea revisada:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo