Galaxy Book Display Helligkeit nahezu bei Null

[MichelSt]

Hi zusammen, 

Ich habe gestern mein Galaxy Book angeschaltet. Bis zum Login Fenster für das Benutzerkonto von win10 war noch alles normal, bis plötzlich die Bildschirmhelligkeit nahezu bei Null ist und einen violetten Stich hat. Habe mehrmals reboot gemacht. Beim erscheinen des Samsung Logos ist noch alles normal, aber sobald der Mauszeiger erscheint und der Windows Startbildschirm erscheint ist alles wieder komplett bis aufs unkenntliche verdunkelt. Ich habe das Gefühl es ist ein software Problem, ansonsten müsste ja auch schon das Samsung Logo und bspw die Ladeanzeige beim Ladevorgang kaum sichtbar sein. Diese erstrahlen aber wie gewohnt. 

Über einen externen Monitor ist die Darstellung fehlerfrei und ich konnte bei den Einstellungen schauen, ob sich irgendwas verändert hätte. Aber die Einstellungen scheinen mir alle korrekt. Die Helligkeit ist auf hoch eingestellt. 

Habt ihr eine Idee was ich noch versuchen könnte, bevor ich resette?

Danke schon mal 

Michel

[SinaR]

Hallo @MichelSt,

bevor du zur Keule greifst und alles zurücksetzt, wende dich doch mal an unseren Remote-Service. Meine Kollegen schalten sich per Fernwartung auf dein Galaxy Book und schauen sich das Verhalten mal persönlich an. Du findest auf der verlinkten Seite alle weiteren Infos zum Vorgehen und der Buchung deines Servicetermins.

Viele Grüße

[MichelSt]

Der Remote Service scheint nur bei Android zu funktionierten. Das Galaxy Book läuft aber mit Win10. 

[AlwinS]

Hallo @MichelSt,

oh, ja, da hast du Recht.  Wende dich doch stattdessen an unsere Experten für Laptops, die du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Fr. 08:00–17:00 Uhr).

Alternative Kontaktmöglichkeiten:

Österreich

Schweiz

Liebe Grüße

[MichelSt · Accepted solution]

Danke, aber ich habe es mit einer Systemwiederherstellung hinbekommen. Ich weiß zwar nicht was es gewesen ist, aber jetzt ist wieder alles gut. 

Cheers 

Michel

[JunoK]

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@MichelSt  schrieb:

Danke, aber ich habe es mit einer Systemwiederherstellung hinbekommen. Ich weiß zwar nicht was es gewesen ist, aber jetzt ist wieder alles gut. 

Cheers 

Michel

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Hauptsache es geht wieder.  Ich habe deinen Beitrag als Lösung markiert.

[Members_r8SGONa]

Ich habe das Problem auch seit fast einem Jahr und ich will keinen Systemreset machen ... bin auch nur Anwender und habe wenig IT Ahnung. Was kann ich tun? Ich echt lästig.

Danke

Stay healthy

gunter