Guten Tag zusammen,
Ich habe folgendes Problem:
Ich habe mein Galaxy Book einem großen bekannten "Ankaufunternehmen" angeboten, da ich es nicht mehr benötige und ungern bei Kleinanzeigen verkaufe. Sie schickten es zurück mit dem Hinweis, dass es sich nicht zurücksetzen lies bzw. persönlichen Daten drauf wären.
Dies kann aber nicht sein, da ich es nach Anleitung der Samsung-HP mit dem Samsung-Recovery-Programm auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und aus der Google-Geräteliste entfernt habe (Bild 4). Wenn ich es einschalte ist es wie neu. Als ich es zurückbekam, hatte das Unternehmen sogar einen Testaccount als Admin benutzt.
Jetzt habe ich noch folgendes versucht:
Beim Start habe ich F8 gedrückt, dann kommt erst die Meldung auf Bild 1 und wenn ich esc drücke das Menü auf Bild 2. Hier weis ich nicht weiter.
Bei Bild 3 hab ich es über Systemeinstellungen versucht, da kommt dann die Fehlermeldung.
Alles ohne Erfolg.
Weitere Infos bekommen die Mitarbeiter der Hotline des Unternehmen von deren Technikern nicht.
Weis jemand, was ich noch machen könnte oder wo der Fehler liegen könnte? Reicht das Samsung Recovery-Programm nicht eigentlich aus um es auf Werkseinstellungen zurückzusetzen ?
Mit freundlichen Grüßen
Andre
