Android Update bei Galaxy Tab 3 10.1 LTE P5220

[Michael1968]

Warum gibt es beim Samsung Galaxy Tab 3 10.1 LTE P5220  kein Android Update mehr?

Will Samsung das man immer neue Geräte kauft. Auch andere etwas ältere Geräte funktionieren immer noch einwandfrei.

[Michael1968]

Warum gibt es bei Samsung keine Android Updates für das Samsung Galaxy Tab 3 10.1 LTE P5220 mehr?

Ist der Konzern nur interessiert das man neue Geräte kauft

[DavidB]

Hallo Michael1968,

ich habe deine beiden Themen mal zusammengelegt. Deine Antwort lautet: 

Ab einem bestimmten Zeitpunkt im Produktlebenszyklus eines Geräts kann Samsung keine Garantie mehr geben, dass ein Update auf eine neuere Software-Version ohne Weiteres durchgeführt werden kann. Mit neuen Android Versionen steigen auch die Anforderungen an die Hardware, sodass möglicherweise ein Update und reibungsloser Betrieb einer neuen Software auf älteren Modellen nicht gewährleistet ist. Wir nehmen uns das Kunden-Feedback sehr zu Herzen und unterstützen auch Modelle, die schon etwas länger auf dem Markt sind.

[dhd40]

im Klartext: ein upgrade ist nicht möglich. warum sagt man das dann nicht einfach, statt umständliches blabla zu schreiben.

damit kann ich mein 3.5 Jahre altes Tab3 verschrotten (einige für mich wichtige/interessante Funktionen fallen aus!)? Tolles Resultat für einen fast 80jährigen Ruheständler. Die Begründung habe ich von anderen Herstellern noch nicht gehört.

[DavidB]

Was funktioniert denn nicht mehr? Vielleicht können wir dir dabei helfen.

[dhd40]

drop-down menus werden nicht göffnet/angezeigt

[DavidB]

Bitte sichere mal deine Daten mit Smart Switch und führe dann einen Werksreset durch.

[dhd40]

das ist für einen fast 8ojährigen Ruheständler zu kompliziert/gefährlich. Ich verzichte auf so eine "Reparatur" und die nicht funktionierenden Funktionen, bevor ich mein Gerät völlig in den Sand setze. Habe schließlich noch ein Billigsmartphone (80 €), auf dem alles funktioniert, wenn auch kleiner.

[DavidB]

Du kannst das auch von einem unserer autorisierten Servicepartner vornehmen lassen. In Deutschland gibt es dafür die Customer Service Plaza. Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center. 

Schau doch mal, ob eines bei dir in der Nähe ist.

[DavidB]

Besteht das Problem noch, oder konnte unser CSP es lösen?