Ciao Améliep2000,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per poterti fornire un riscontro preciso, potresti inviarmi un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile il comportamento segnalato?
Hai notato se questa alterazione dei colori ha iniziato a verificarsi a seguito di un evento specifico?
In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Améliep2000,
mi fa davvero piacere che la situazione si sia risolta. 🤝
Rimango a disposizione!
A presto
