Ciao matrix15, benvenuto sulla Community Samsung,
tendenzialmente i riavvii anomali si presentano in caso di conflitti software, generati da un'app di terze parti non correttamente ottimizzata o da un dato presente nella memoria del dispositivo.
Potresti verificare se i riavvii si presentano anche in modalità sicura? Ti basterà spegnere il dispositivo, riaccenderlo e tenere premuto il tasto Volume- fino all'avvio del sistema operativo.
Quando il dispositivo si sarà avviato in modalità sicura, te ne accorgerai dall'apposita scritta nella parte bassa del display. Prova a testare il dispositivo in questa modalità. Ti ricordo che per tornare alla modalità standard è sufficiente un semplice riavvio.
Se in modalità sicura non riscontri il comportamento descritto, sarà opportuno procedere con un backup dei dati e un ripristino ai dati di fabbrica.
Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti in memoria utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida. In alternativa, puoi anche salvare i dati utilizzando Samsung Cloud, seguendo questi passaggi.
Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dati di fabbrica.
Facci sapere, ciao!
