Tablet Galaxy Tab 4 - T335: problema alla batteria

[--marco--]

Ciao, da un paio di settimane il tablet mi si spegne da solo nonostante ci sia ancora carica. Se lo metto in carica mi segnala ogni volta una % di batteria diversa (oggi per es. Il 24%, l'altro giorno il 48%).
Cosa può essere? La batteria sembra carica, una volta attaccato alla corrente raggiunge il 100% in un tempo minore di quello che impiegherebbe se fosse vuota.
Grazie

[Sabrina_B]

Ciao AlxLA, ti do il benvenuto nella nostra Community,

ti consiglierei come prima cosa di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui [la procedura è la stessa anche per i tablet]

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

Naturalmente, qualora la procedura sopra indicata non fosse possibile, potrai indicarmi direttamente il cap.

Ciao :womanhappy:

[--marco--]

Grazie, seguirò le tue indicazioni