Ciao 010196 e Tdes1979, benvenuti sulla Community Samsung!
@010196, mi dispiace per quanto è accaduto! Hai modo di allegare una foto del tuo Tab, così da capire di più sulla situazione?
Puoi allegarla in risposta a questa discussione, utilizzando questo pulsante:
In attesa delle immagini, ti consiglio anche di eseguire un test di diagnosi sul display: questo ci consente di capire se la riga viola deriva da un inconveniente hardware sullo schermo o se dipende da un momentaneo inconveniente software.
Puoi procedere in questo modo:
- Apri la calcolatrice
- Digita il codice (+30012012732+
- Successivamente, digita *#0*#
- Seleziona la voce RED e poi, successivamente, GREEN, BLUE e BLACK
- Verifica se la riga viola risulta visibile anche in queste schermate.
Se la riga non si presenta in queste schermate, si tratta sicuramente di una situazione momentanea facilmente risolvibile con un reset del Tab, a seguito di un backup dei dati.
Qualora invece la situazione continuasse a presentarsi anche in fase di test, il Tab deve essere verificato dai nostri tecnici presso un centro di assistenza autorizzato.
Facci sapere! Visionando le foto e conoscendo gli esiti del test ho la possibilità di fornirti indicazioni mirate su come procedere.
@Tdes1979, a ciò che hai indicato, aggiungo che ogni caso deve essere verificato singolarmente. Infatti la garanzia convenzionale Samsung, nei 24 mesi di validità (bisogna tenere conto della data d'acquisto), copre gli inconvenienti sul prodotto che non siano causati da urti, cadute e un uso improprio in generale.
Tutte le informazioni sulla garanzia sono presenti nel nostro documento dedicato, consultabile anche sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Resto a disposizione in caso di dubbi!
Ciao
Ciao isidarap,
se intendi la funzionalità Always On Display, essa non è presente sul Galaxy Tab A7 Lite.
Per quel che riguarda gli screensaver veri e propri, invece, essi erano impostabili esclusivamente in fase di ricarica dei prodotti.
Qualora intendessi funzionalità differenti, rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Ciao!
