Ciao a tutti,
@Alfreman, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando.
Ad ogni modo, potresti indicarmi esattamente cosa intendi con "Le foto erano sul telefono ma non su galleria"?
Le foto eseguite con l'app predefinita Camera non sono visibili all'interno della Galleria ma solamente nell'app Archivio?
Considerando le prove che hai già effettuato, vorrei consigliarti di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, al fine di poter correggere eventuali errori (considerando, inoltre, che hai effettuato di recente un aggiornamento di sistema), si renderà opportuno procedere con il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao! 😊
Ciao @Alfreman,
sono lieto di sapere che tu abbia risolto!
Ti ringrazio per aver condiviso il tuo feedback. 😊
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
Buona serata!
