Tablet A (2016) - modello SM-T585. Non ricarica da spento e ricarica molto lenta da acceso

[Pierluigi3]

Sono iscritto da poco e mi presento. Buonasera a tutta la community e spero di non aver creato confusione aprendo una nuova discussione ma non ho trovato nulla di specifico... 

Da questa mattina il mio Tablet A (2016) - modello SM-T585 non si ricarica da spento e da acceso ricarica molto lentamente passando da circa 1173 mA a circa 35 mA e viceversa. Inoltre (sempre da spento) sono scomparsie l'icona della batteria e la percentuale di ricarica. Premetto che ieri mentre cercavo di fare lo screen mirroring con il mio cellulare ad un certo punto il tablet si è bloccato completamente e qualunque comando era a vuoto. Dopo qualche minuto e altri tentativi si è riavviato e sembrava perfettamente funzionante. Ho resettato il dispositivo anche allo stato di fabbrica ma non è servito a nulla. La versione Android installata è la 7.0. Ho comunque già contattato l'assistena qui nella mia città essendo il dispositivo in garanzia (acquistato agosto 2017)

Qualche delucidazione, consigli o soluzioni sono le ben venute? Grazie 1000... Pier Luigi

[Veronica_F]

Ciao Pierluigi3,

mi dispiace per le difficoltà che riscontri nella ricarica 😞

Stai utilizzando un caricabatteria originale Samsung? Hai avuto modo di provare un caricabatteria alternativo?

Per quanto riguarda il blocco improvviso che hai descritto, facci sapere se si è trattato di un caso singolo o se tale problematica tende a persistere

Ciao

[Pierluigi3 · Accepted solution]

Il giorno 30 porto il dispositivo al Centro Assistena Samsung della mia città per risolvere il problema. La sera stessa mi arriva l'sms che il dispositivo era stato riparato e quindi pronto. La mattina successiva mi porto al negozio e il problema era....... il connettore multifunzione difettoso.

Spero che questo possa essere di aiuto ad altri utenti che hanno problemi simili.

Devo infine fare i complimenti al Centro Assistenza della mia città per la velocità con cui mi hanno risolto il problema.

Pier Luigi

[Veronica_F]

Ciao Pierluigi3,

ti ringrazio tanto per il tuo feedback! :womanvery-happy:

Ti ricordo che rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità! :womanwink:

Ciao