Tab A6 with S pen: recovery code

[amontrasio]

Hi, due to failure of my device, I need to recovery from switch sw original firmware; unfortunately the app doesn’t recognize device SM-P350, so I have to reinizialize it with recovery code… but I haven’t got it!

Has someone ideas where I can have this “recovery code”?

thanks

andrea

[Andrea_C1]

Hello @amontrasio,

welcome to the Samsung Community! 🤝

In order to be able to offer you precise support, I ask you to write more details about your request, possibly in Italian.

However, I would like to inform you that only our technicians at Authorised Service Centres can install the original firmware on our products.

Have a nice day! 

[amontrasio]

buongiorno, il tablet ha smesso di funzionare e ha iniiato a riavviarsi reiniziazzandosi. Alla fine (ieri) il tablet si è fermato sulla schermata di reset "Fix An Error Has Occurred While Updating The Device Software".

Che faccio?

grazie

[amontrasio]

Salve, oltre a chiedermi di scrivere in italiano, sapete se esiste una soluzione al mio problema?

Grazie per il vostro eventuale aiuto.

[Riccardo_M]

Ciao @amontrasio,

sarà cura dei nostri Expert rispondere nel più breve tempo possibile.

Ricordo che la nostra Community non è una canale di supporto in tempo reale, per cui in caso di necessità impellenti è meglio utilizzare canali più idonei, come il numero verde o la live chat:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!

[Riccardo_F]

Ciao amontrasio,

mi spiace per questa situazione. Considerando il comportamento tenuto dal tablet, sarebbe meglio fare riferimento al nostro centro di assistenza autorizzato più vicino.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center

In presenza di anomalie software di questo tipo, infatti, è importantissimo procedere alla reinstallazione pulita del software, operazione effettuabile presso il centro di zona.

Tienici aggiornati, ciao!