Ciao bibipresley,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
In merito alla tua richiesta, mi preme informarti che per poter rimuovere il codice di blocco schermo sarà necessario procedere con un Hard Reset del dispositivo, il quale andrà necessariamente a eliminare tutti i dati presenti al suo interno.
Considerando che non risulta possibile spegnere il dispositivo, al fine di poter procedere con un Hard Reset dello stesso, sarà necessario collegare lo smartphone a un PC acceso tramite cavo dati e procedere in un primo momento con un riavvio forzato, selezionando il tasto di accensione e il tasto volume giù, per circa 10 secondi.
Successivamente, non appena il dispositivo si spegnerà, dovrai selezionare, in maniera molto rapida, il tasto di accensione e il tasto volume su, sino a quando il dispositivo entrerà nella modalità Recovery.
A questo punto, utilizzando i tasti del volume per selezionare le varie voci e il tasto di accensione per confermare, occorrerà selezionare la dicitura “Wipe Data / Factory Reset” e confermare cliccando il tasto di accensione.
Tieni presente che qualora avessi preventivamente configurato un account Google con blocco frp, in fase di nuova configurazione verrà richiesto d'inserire la password dell'account Google configurato sul dispositivo, diversamente, non sarà possibile utilizzare il device.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
