Samsung tab s9 touch bloccato

[davix1012]

Ho un problema con il mio nuovissimo tab s9 dil quale il touch improvvisamente si blocca e sullo schermo non funziona più nulla,per sbloccarlo è necessario schiacciare il tasto accesione e fare diventare nero lo schermo ,fatto ciò torna a funzionare normalmente, ma dopo poco tutto riparte da capo. 

Ho controllato ma non ci sono aggiornamenti di software disponibili 

[Slower]

Magari c'è qualche applicazione, che rimane in pending è quindi satura tutta la ram e rimane bloccato. Magari dai un occhiata alla ram e se c'è qualche applicazione che satura la memoria.

[Jessica_A]

Ciao a tutti, benvenuto @davix1012. 🤝

In prima istanza, potresti indicarmi se hai applicato una pellicola protettiva? L'applicazione di accessori non conformi e con spessore superiore ai 0.02 mm, potrebbero pregiudicare il corretto funzionamento del device.

Inoltre, utilizzi una cover con chiusura magnetica?

Sarebbe utile capire se la situazione si verifica in determinate circostanze, ad esempio utilizzando un'app specifica.

Al fine di scongiurare eventuali anomalie hardware relative alla componente, ti suggerisco un test mirato. ↙️

Se possiedi la versione Wi-Fi del Tablet Galaxy S9, segui questi step:

• Apri la calcolatrice e digita questo codice: (+30012012732+
• Visualizzerai un tastierino numerico, occorre digitare un ulteriore codice al fine di accedere alla modalità di test: *#0*#
• Premi sulla voce relativa al TOUCH
• Esegui il test

Qualora possedessi la versione LTE, procedi come segue:

• Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate
• Digita il codice: *#0*#
• Premi sulla voce relativa al TOUCH
• Esegui il test

Mi fai sapere se riesci a completarlo in modo corretto?

Attendo tue, resto a disposizione. 😊

Buona giornata!