Ti do il bentornato @Lollopollo18,
sapresti indicarmi se, la registrazione termina dopo il raggiungimento di un minutaggio specifico?
Inoltre, avvii la funzione nativa mediante il tasto presente sul menù a tendina preposto?
Nello specifico, stai effettuando una registrazione schermo del tuo smartphone?
Potresti verificare se in modalità sicura sussiste?
Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Effettua un registrazione video in questa modalità, e verifica se persiste.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata!
Ciao Lollopollo18,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli forniti!
Hai avuto modo di effettuare il test in modalità sicura suggerito dalla collega e verificare se anche in questa modalità riscontri lo stesso comportamento?
Considera che questo test ci sarà d'aiuto per comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato da un conflitti generato da un'app esterna.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Lollopollo18,
a questo punto vorrei consigliarti di inviarci una Segnalazione di Errore nel momento in cui questo fatto si verifica:
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Segnala un errore
Dsegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (l'interruzione anomala), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione. Buona serata!
