Samsung Tab A SM-T555 problemi di WiFi intermittente

[LUIGILLO]

Ho un problema con il WiFi che si connette e disconnette frequentemente... Compare il punto esclamativo vicino al simbolo del WiFi. Il mio tablet è un Samsung tab A SM-T555. A mia moglie, che ha un SM-T585, invece NELLO STESSO ISTANTE non si DISCONNETTE... Avete suggerimenti? Grazie 

[Sergio_B]

Ciao LUIGILLO, benvenuto nella Community Samsung!

Questo inconveniente lo riscontri solo con la tua rete Wifi o su tutte?

Riscontri questo inconveniente dopo aver installato nuove applicazioni di terze parti o un aggiornamento firmware?

Posso suggerirti di eseguire un ripristino impostazioni di rete, accedendo qui:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristina impostazioni di rete

Facci sapere

Ciao

[Federico_D]

Ciao Sergio_B,

ho anch'io lo stesso problema segnalato da LUIGILLO.

Ho acquistato 2 SM-T515 per l'azienda in cui lavoro, e entrambi hanno il difetto del WiFi che cade ad intervalli irregolari, a volte a distanza di secondi, a volte dopo qualche minuto.

Ho provato la procedura che hai suggerito, ma il problema non si è risolto.

Quello che ho fatto è estrarre il tablet nuovo dalla scatola, accenderlo, collegarlo al WiFi, aggiungere l'account Google e basta, non ho installato alcuna app.

Devo spedirli entambi in assistenza appena acquistati?

Grazie, ciao.

Federico

[Cornelia_L]

Ciao Federico_D, benvenuto nella Community Samsung! 

È altamente improbabile che due dispositivi analoghi, appena acquistati, presentino un difetto hardware tale da necessitare di assistenza tecnica.

Considerando che non hai installato alcuna applicazione, inoltre, mi sento di escludere un problema software; è possibile che il problema possa derivare dalla rete WIFI a cui li hai connessi.

Hai avuto modo di provare a collegarli ad altre reti?

Tieni conto, infatti, che le disconnessioni dalle reti WIFI possono dipendere da diverse cause, ad esempio:

• distanza dal router WIFI o presenza di ostacoli, anche sotto forma di elementi magnetici
• canale wireless utilizzato: in presenza di altre reti, potrebbe essere necessario scegliere un canale diverso per la connessione, così da evitare conflitti con altri dispositivi
• frequenza della rete: se connesso ad una rete a 5GHz è consigliato testare la 2.4GHZ
• limitazioni o impostazioni particolari del router WIFI
• errori temporanei del router, risolvibili con un riavvio
• software obsoleto: è consigliato verificare la presenza di aggiornamenti software per il router

La verifica su diverse reti è quindi d'obbligo, in casi simili, per capire dove sia necessario agire.

Facci sapere

Ciao!