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Samsung Galaxy Tab A

(Argomento creato il giorno: 11-10-2019 10:11 PM)
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Francesco742
First Poster
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Salve  a tutti ho acquistato  un tab A 10.5" Wi-Fi   su Amazon per la comunione  di mia figlia  dopo poche settimane  ha iniziato a spegnersi  durante  il normale utilizzo  mandato in garazia é  tornato riparato dopo più  di un meso e mezzo ma dopo solo tre giorni ha ricominciato  a spegnersi,volevo chiedere se qualcuno ha avuto il mio stesso e se è riuscito a risolverlo.GRAZIE. 

 

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Cornelia_L
Expert
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Ciao Francesco742, benvenuto nella nostra Samsung Community!

 

Mi dispiace molto per i problemi che stai avendo con il tuo tablet 😞

 

Hai provato a verificare se il fenomeno si presenta anche avviando il tablet in modalità sicura/provvisoria? Si tratta di una modalità di avvio che carica soltanto le applicazioni native e grazie alla quale è possibile capire se un determinato problema è dovuto a qualche contenuto di terze parti.


Essendosi presentato dopo pochi giorni dal ritiro è probabile, infatti, che il problema possa essere dovuto al malfunzionamento di una delle tue app che hai riportato sul tablet ripristinando i tuoi dati :winking-face:

 

Per avviare la modalità sicura/provvisoria occorre spegnere il tablet, poi riavviarlo tenendo premuto contemporaneamente il tasto volume basso. Non appena appare il logo Samsung rilascia il tasto accensione e mantieni premuto solo volume basso.

 

Utilizza il tablet per qualche ora in questa modalità; se non dovessi riscontrare anomalie, sarà sufficiente individuare e rimuovere l'applicazione che causa il problema.

 

Se il problema si verifica anche in modalità provvisoria ti chiedo di comunicarmi il codice seriale del tablet tramite messaggio privato cliccando QUI; in questo modo potrò verificare cosa è stato fatto dal centro assistenza e consigliarti la soluzione più adatta.

 

Fammi sapere!

 

Ciao,

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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