Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_59BGpLh. 🤝
Mi spiace per l'accaduto, a tal proposito, utilizzi una cover con chiusura magnetica o una pellicola protettiva?
Qualora sia così, potresti procedere con la rimozione degli accessori? Tale dettaglio ci consentirà di comprendere se la situazione sia attribuibile agli stessi.
Se questo non è il tuo caso, esegui un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Occorrerà semplicemente verificare se in questo speciale ambiante di test, l'anomalia persiste. 😊
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, inoltre per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi tieni aggiornata? Rimango a disposizione.
Buona giornata
