Ciao ikj,
mi dispiace molto per quanto rilevi.
Il dispositivo è ancora in garanzia? Quando è stato acquistato da chi te l'ha venduto?
Ti chiedo questo perchè la batteria è soggetta ad usura e ciò potrebbe essere appunto causato dall'usura, specialmente se il dispositivo non è nuovo.
Il tablet carica normalmente? Se sì, ti consiglio di esegire una calibrazione. Ecco come farla:
- attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
- aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
- collegare il telefono al caricabatterie
- solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
- lasciare il telefono in carica fino al 100%
Se il tablet è solo WIFI e non ha modulo LTE, digita (+30012012732+ sulla calcolatrice per poi digitare *#0228#
Se anche con la calibrazione nulla dovesse cambiare, ti consiglierei di richiedere una verifica strumentale presso un nostro centro assistenza.
Qui troverai la mappa completa dei centri: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione.
Ciao 🙂
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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