Salve, nell'ultimo periodo ho riscontrato alcuni problemi con la S-pen in una sezione dello schermo, in particolare in una sezione dello schermo la penna non scrive, è come se saltasse un pezzo. Ho tentato con la modalità sicura, togliendo la cover ed utilizzando lo strumento per vedere il tratto, ma nulla ha funzionato. Spero riusciate a darmi un consiglio, grazie in anticipo.
In allegato una foto dello schermo con lo strumento per controllare il tratto.
Ciao a tutti,
@Members_GR2aj9P, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Considerando i numerosi test effettuati in autonomia e il persistere dell'anomalia, ti confermo quanto indicato dai nostri gentili utenti in precedenza.
Sarà necessario far riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung.
Potrai ricercare il centro più vicino a te al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se preferisci, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
In alternativa, per procedere con l'apertura di una pratica di ritiro a domicilio del prodotto, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono e indirizzo email
- Codice seriale del prodotto (https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...)
- Fascia oraria di reperibilità
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
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Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
