Ciao a tutti,
@inombra, ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊
Sono lieta che sia riuscito a risolvere in maniera autonoma questo spiacevole inconveniente.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Ciao,
Ciao @RoSs8822,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente che hai riscontrato.
Quando si utilizza lo sblocco con riconoscimento biometrico, che include l'uso delle impronte digitali o del riconoscimento facciale, in fase di configurazione viene comunque richiesto di impostare il PIN, la sequenza o la password. È una funzione prevista per una maggiore sicurezza del tuo dispositivo.
Ad ogni modo, in questo caso, qualora non l'avessi già fatto, potrai provare a rimuovere il codice di blocco schermo del dispositivo utilizzando il nostro servizio SmartThings Find.
Per procedere in tal senso è necessario che all'interno del device sia configurato un Samsung Account e che, dalle impostazioni, sia stata attivata la voce "Sblocco remoto".
Una volta rispettate queste condizioni, sarà possibile sbloccare il dispositivo, qualora sia connesso a una rete, tramite il portale SmartThings Find (è necessario effettuare il login con il proprio Samsung Account per poter usufruire di questo servizio):
Una volta eseguito l'accesso, troverai una schermata sulla sinistra con i dispositivi collegati al Samsung Account. Selezionando il device, sarà disponibile la voce "Sblocca".
Qualora non fosse possibile svolgere la procedura suggerita, sarà necessario eseguire un hard reset del dispositivo. Questa procedura eliminerà tutti i dati presenti all'interno del dispositivo, compreso il codice di blocco riscontrato.
La nostra guida potrà esserti d'aiuto:
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
