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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 19-12-2023 10:30 PM)
Ciao Members_UDCrgr4, benvenuto in Community! 
Considerando che l'inconveniente si verifica unicamente durante l'uso dell'applicazione Now, sappiamo che occorre agire direttamente su quest'ultima. Se vi fosse un inconveniente generalizzato sul tablet, infatti, riscontreresti difficoltà simili anche con altre app di streaming.
Tenendo conto di questo assunto, pertanto, ti suggerisco alcune operazioni che potrebbero aiutarti.
Per prima cosa, assicuriamoci che l'app non sia interessata da un risparmio energetico. Accedi quindi a:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Now
- Batteria
Ti consiglio di impostare la voce "Senza restrizioni". Inoltre, accedi al menu Connessione dati e abilita l'uso dei dati in background, se disattivo.
Verifica inoltre che l'applicazione abbia tutte le autorizzazioni necessarie, quindi prova a svuotare la memoria cache e i dati cliccando su "Spazio di archiviazione": al riavvio, dovrai rifare l'autenticazione con le tue credenziali.
Una cosa molto importante, è verificare le impostazioni interne dell'app: è fondamentale assicurarsi che le impostazioni di risoluzione dei contenuti siano in linea con quanto consentito dal tab, il quale prevede una risoluzione più elevata rispetto al FullHD, ma non ancora 4K. Pertanto, se l'app lo consente, suggeriamo di impostare per i contenuti video una risoluzione FullHD (1920x1080), che dovrebbe quindi consentirti di visualizzare i video con le bande nere, lievemente ridimensionati, ma definiti.
Se l'anomalia persiste, considerando che il tablet è già stato ripristinato ai valori di fabbrica, c'è la possibilità che l'applicazione non sia stata ottimizzata per funzionare correttamente sul sistema operativo attualmente in uso sul prodotto. Pertanto, devo confermarti che sarà opportuno attendere un riscontro da parte dello sviluppatore, il quale ha la responsabilità di adeguare la propria app ai vari dispositivi e sistemi.
Resto a disposizione.
Ciao!
