Problema touchscreen tab s8+

[alenoce]

Salve, ho riscontrato che una parte dello schermo (non tutto, solo questa parte) ha una sensibilità minore al tocco. Qualcuno ha riscontrato un problema simile? Tenendo il tab orizzontale con la cam al centro nella parte superiore si tratta del quadrante in alto a sinistra.

[Totuccios]

Ciao, hai per caso applicato qualche pellicola? In questo caso mi viene da pensare che possa essere questa a diminuire la sensibilità.

[alenoce]

Ovviamente il problema si manifestava senza pellicola. Cmq oggi c'è stato un aggiornamento del software e pare che il problema sia sparito.

[Veronica_F]

Ciao alenoce, benvenuto sulla Communiuty Samsung!

Mi confermi quindi che, attualmente, la sensibilità del touchscreen risulta essere uniforme su tutta l'area del display?

Tieni presente che i primi aggiornamenti software del prodotto consentono sempre di migliorare le prestazioni, andando a risolvere piccoli inconvenienti che possono presentarsi inizialmente.

Tienici aggiornati: se dovessi riscontrare qualsiasi ulteriore difficoltà, siamo a completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso

Ciao!

[alenoce]

Salve, in realtà anche dopo l'aggiornamento il problema è rimasto, in misura minore ma la sensibilità non era cmq uniforme. Ho contattato l'assistenza e ora sto aspettando la sostituzione del prodotto.

[Cornelia_L]

Ciao alenoce,

in questi giorni hai avuto aggiornamenti dall'assistenza? Sei riuscito a risolvere il problema?

In caso di necessità non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione anche attraverso i canali di supporto diretto (numero verde e Live Chat):

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Ciao 🙂

[alenoce]

Oggi dovrei finalmente ricevere il nuovo tablet. Ora il problema sarà modificare la promozione per la tastiera... tutte le volte che ho chiesto informazioni al servizio clienti su come procedere (almeno 5)mi sono state date informazioni diverse... come mai tutta questa incoerenza?