in data 17-10-2021 07:54 PM
in data 17-10-2021 08:29 PM
in data 20-10-2021 02:58 PM
Ciao Mantidæ, ti do il benvenuto in Community!
Oltre alle auto-diagnostiche integrate, mi confermi di aver già eseguito anche un reset ai dati di fabbrica?
Se anche questa procedura non ha sortito buon esito, ti confermo che sarebbe opportuna una verifica presso un nostro centro assistenza ufficiale. Solo con le analisi strumentali di laboratorio sarà possibile appurare con certezza la causa dell'anomalia.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata 🙂
in data 20-10-2021 08:11 PM
in data 26-10-2021 01:19 PM
in data 13-09-2022 04:41 PM
in data 14-09-2022 11:31 AM
in data 04-07-2023 07:02 PM
in data 05-07-2023 05:00 PM
Ciao jen1509, ti do il benvenuto in Community!
Questa condizione si è verificata all'improvviso oppure a seguito di una particolare azione, che tu abbia modo di ricordare?
Nel frattempo, vorrei invitarti ad eseguire un test di auto-diagnostica per verificare l'effettiva prestazione fisica del touch. Procedi come segue:
#se il Tab è in versione LTE:
- Apri l'App Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Clicca sulla voce Touch del menù che apparirà
- Colora tutte le caselle del percorso di test lungo il display
#se il Tab è in versione solo WiFi:
- Accedi all'App Calcolatrice
- Digita il codice (+30012012732+
- Visualizzerai un ulteriore tastierino sul quale digitare il codice *#0*#
- Clicca dunque sulla voce Touch del menù che apparirà e traccia il percorso.
Mi fai sapere come va? Buona serata 🙂