Ciao framain, ti do il bentornato in Community!
Hai indicato che riscontri questo comportamento quando colleghi una tastiera bluetooth e utilizzi la modalità DeX.
In questo caso, quindi, ti consiglio di procedere con una cancellazione dei dati del processo specifico dedicato al funzionamento di DeX, procedendo come segue:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
- Ok
- DeX
- Spazio archiviazione
- Cancella dati.
Dopodichè dovrai riavviare il tablet e verificare il funzionamento.
Se l'operazione non dovesse essere risolutiva, oltre al ripristino della tastiera che hai già eseguito, ti suggerisco di eseguire un ripristino della connessione Bluetooth.
L'operazione andrà a ripristinare sia la connessione Bluetooth che quella WiFi.
Pertanto, una volta eseguita, anche le password associate alle reti WiFi salvate andranno perse e sarà necessario reinserirle manualmente.
Puoi procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Anche in questo caso, dopo aver seguito i passaggi, dovrai effettuare un riavvio del prodotto e verificare il funzionamento.
Fammi sapere.
Ciao!
Claudia_S
Samsung Community Expert
