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Problema Schermo tab s6

(Argomento creato il giorno: 09-05-2020 08:14 AM)
1057 Visualizzazioni
Andrea228
First Poster
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Salve ho un problema con lo schermo del tab S6, quando scrivo  con la S_Pen in alcuni punti del foglio la penna non scrive.Screenshot_20200509-080749_Samsung Notes.jpg

4 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Andrea228, benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

 

Se hai applicato una custodia o degli accessori magnetici o metallici, prova a rimuoverli dal tablet perchè potrebbero interferire con il funzionamento della S Pen.

 

Se il problema persiste, ti suggerisco di eseguire il seguente test di diagnostica, così capiamo se è presente un problema hardware:

 

  • digita *#0*# sul tastierino numerico dell'applicazione Telefono
  • scegli la voce SPen

 

Eseguendo i test di scrittura, potrai vedere se i "buchi" si verificano anche in questo caso; se si, significa che è presente un problema hardware per cui occorre fare riferimento all'assistenza tecnica per una perizia.

 

Contattaci tramite i riferimenti indicati QUI per sapere come procedere.

 

In caso contrario, il problema potrebbe avere origine software. Lo riscontri soltanto nell'app Notes oppure anche con altre applicazioni?

 

Puoi verificare se accade anche avviando il tablet in modalità sicura? Segui questa guida per sapere come attivarla.

 

Attendo tue :winking-face:

 

Ciao!

 

 

Cornelia
Samsung Community Expert
AliTr
First Poster
Opzioni

Anche io ho lo stesso problema 

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Venge
Journeyman
Opzioni

Stesso problema con S7+. Ho rimosso la custodia magnetica e funziona nuovamente bene. 

Domanda, deve cambiare custodia per evitare problemi seri o c'è qualche modo per ovviare a questo fastidiosissimo problema?

 

Grazi

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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao Venge, benvenuto,

ti consiglierei di utilizzare cover di altra tipologia per evitare interferenze con il funzionamento della S Pen.

Stavi utilizzando una cover originale?

Ciao,


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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