in data 29-10-2024 07:23 PM
in data 03-03-2025 07:52 PM
in data 03-03-2025 07:53 PM
in data 04-03-2025 05:40 PM
Ciao @Giuseppe207908,
stiamo seguendo il tuo caso qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/tab-a9/m-p/11798731#M37588
Al fine di consentirci di proseguire in modo ordinato, ti chiediamo la gentilezza di proseguire su un'unica discussione. Grazie!
@samu33 al fine di capire precisamente cosa stai riscontrando sul tuo Tab, potresti allegare un video esplicativo dei lag segnalati?
Se scrivi sulla Community da un browser, puoi aggiungere un video alla tua risposta utilizzando questo pulsante:
È importante capire di più sulla situazione che riscontri per capire se il comportamento è effettivamente anomalo o meno: infatti, se il Tab presenta degli impuntamenti molto frequenti è possibile vi sia un conflitto in corso ma, se si tratta di qualche lieve rallentamento in situazioni specifiche (es. quando sono aperte più app, se la memoria è quasi piena etc.), può trattarsi di un comportamento che rientra nelle tolleranze.
Facci sapere.
Ciao
in data 04-03-2025 07:19 PM
in data 04-03-2025 07:21 PM
in data 04-03-2025 08:25 PM
in data 04-03-2025 08:30 PM
in data 04-03-2025 08:35 PM
in data 04-03-2025 08:37 PM
in data
05-03-2025
02:12 PM
- data ultima modifica
05-03-2025
02:13 PM
autore
Noemi_P
Ciao samu33,
ti ringrazio per il video! Per quanto riscontrato, suggerisco di effettuare un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica in modo da correggere eventuali bug. Diversamente, sarà utile in vista di una perizia presso uno dei nostri centri qui presenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Per effettuare il salvataggio dei dati, potrai procedere come da link (precisando che alcune app, come ad esempio WhatsApp, prevedono un backup interno):
Per quanto riguarda la procedura di ripristino alle condizioni di fabbrica, prima di procedere sarà opportuno scollegare l’account Google associato: se ripristini le impostazioni di fabbrica del dispositivo senza scollegare l'account Google, il dispositivo potrebbe richiedere un’autenticazione in fase di configurazione.
Ad ogni modo, per la rimozione dell’account Google e ripristino alle condizioni di fabbrica, potrai consultare il seguente link:
Resto a disposizione.
Ciao,
Noemi
Samsung Community Expert