in data 19-02-2025 03:54 PM
in data 24-02-2025 08:24 PM
in data 25-02-2025 02:29 PM
Ciao,
@francesco-, hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite in precedenza dalla collega Veronica?
Nello specifico, ti invito a eseguire un test in Modalità Provvisoria.
Ti riporto la procedura per comodità:
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
@Giuseppe207908, ti invito a procedere con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fate sapere?
Grazie.
Ciao!
in data 25-02-2025 08:41 PM
in data 26-02-2025 11:57 AM
Ciao Giuseppe207908,
per poter accedere alla modalità Recovery, è fondamentale che la porta USB sia collegata a qualche dispositivo alimentato: alla luce di ciò, viene generalmente consigliato il collegamento al pc, in quanto è un dispositivo che la maggior parte degli utenti utilizzano.
Facci sapere!
Ciao
in data 06-03-2025 05:12 PM
in data 06-03-2025 05:13 PM
in data 06-03-2025 09:29 PM
in data
06-03-2025
09:30 PM
- data ultima modifica
11-03-2025
02:18 PM
autore
Virginia_M
Allegati [RIMOSSO]
in data 07-03-2025 11:26 AM
Ciao Giuseppe207908,
ti ringrazio per i dettagli forniti.
Considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Danilo
Samsung Community Expert.
in data 10-03-2025 04:31 PM