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ho un problema con il blocco scherm

(Argomento creato il giorno: 04-07-2024 01:02 AM)
229 Visualizzazioni
Members_1QApcqW
First Poster
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salve, avrei bisogno di un aiuto!! Possiedo un samsung tab galaxy s6, ma non riesco ad impostare un blocco schermo, dopo averlo inserito e fatto click su fatto mi compare la scritta “il blocco dello schermo era già stato modificato. riprova con la nuova schermata di blocco” facendomi selezionare solo trascinamento schermo e nessuno, come posso risolvere?

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3 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Members_1QApcqW, ti do il benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

Mi sembra di capire che, attualmente, il tablet non sia protetto da alcun blocco; pertanto, facendo l'accesso e cliccando su uno dei metodi di blocco disponibili, il sistema dovrebbe consentirti di selezionarlo e impostarlo senza chiederti altri dati.

Puoi confermarmi che stai provando a impostare un blocco schermo tramite il percorso Impostazioni > Schermata di blocco > Tipo di blocco schermo? Il messaggio che visualizzi ti viene proposto subito dopo aver selezionato il blocco, averlo reinserito per la conferma e poi aver cliccato su "Fatto"? Nonostante questo, il tablet risulta comunque privo di blocco schermo? 

Se questa è la situazione, c'è sicuramente un inconveniente. Banalmente, potrebbe trattarsi di un conflitto software; hai già provato a riavviare il tablet? Esegui un riavvio forzato, tenendo premuti contemporaneamente i tasti Accensione + volume GIU fino al completo spegnimento.

Se l'inconveniente persiste, prova a ripristinare il processo "Schermata di blocco":

  • Impostazioni
  • Schermata di blocco
  • Informazioni sulla schermata di blocco
  • premi sulla piccola "i" in alto a destra
  • Spzio di archiviazione
  • Cancella dati > Elimina

Riprova dunque a fare l'operazione.

Resto in attesa di un tuo riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia
Samsung Community Expert
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Members_1QApcqW
First Poster
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ciao, ho seguito le indicazioni che mi hai dato passo per passo, ma è inutile continua a spuntare la scritta e a non impostarsi il blocco schermo, il problema persiste, c’è qualche altra soluzione?

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Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao @Members_1QApcqW,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 🤝

Considerando l'accaduto, è possibile che vi sia un'app o processo esterno che stia infierendo in tal senso.

A tal proposito, ti chiedo cortesemente di procedere con il settaggio del parametro in modalità sicura.

Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile identificare e risolvere alcuni malfunzionamenti. 
  

Ecco alcune delle numerose azioni che puoi svolgere: 

                                      Jessica_A_0-1720519594949.png

 

 Puoi accedere in questo modo. ⬇️

Tenendo premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento;

Jessica_A_1-1720519640039.png

Premendo il tasto spegni, come evidenziato sotto; 

Jessica_A_2-1720519667221.png

Dopodiché, tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”;

Jessica_A_3-1720519713489.png

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo. 

L'accesso non implica la perdita di alcun dato, per uscire occorrerà eseguire un semplice riavvio.

Mi fai sapere se in questo modo la modifica va a buon fine? 😊

Resto a completa disposizione.

Buona giornata

Jessica
Samsung Community Expert

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