Garanzia tablet

[flok2000]

Buonasera, Samsung riconosce la garanzia tramite seriale/imei oppure è indispensabile la prova di acquisto?

[Anatolia]

Buonasera,

Per usufruire della garanzia necessita avere uno delle seguenti prove:

> scontrino fiscale
> fattura fiscale
> ricevuta digitale o cartacea di pagamento con carta di credito o debito
> ricevuta cartaceo o digitale di bonifico bancario
> contratto di finanziamento

IMEI e/o Serial Number non sono validi per la garanzia

[GSY]

Il consiglio, visto che Samsung offre la possibilità di farlo, è di caricaricare sempre la copia del documento di acquisto sul sito samsung in fase di registrazione del prodotto. In questo modo la copia resta salvata e nel momento in cui si porta il telefono in assistenza, i tecnici possono richiamare il documento dal database on line.

[Sergio_S]

Ciao a tutti ,

@flok2000 bentornato nella Community di Samsung! 

In merito alla tua richiesta mi preme comunicarti che per richiedere un intervento in Garanzia, è necessario presentare la prova di acquisto, ossia lo scontrino/fattura, la ricevuta e/o qualsivoglia altro documento che abbia valenza di prova di acquisto in base alla legge italiana e che indichi la data di acquisto, i dati del rivenditore, il modello ed il numero seriale del prodotto.

Per completezza d'informazioni, ti riporto i termini e condizioni contrattuali della nostra garanzia convenzionale Samsung di 24 mesi: 

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

A ogni modo, i nostri centri assistenza Samsung sono a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Ti ringrazio per la disponibilità.

Certo della tua comprensione, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao! 😊