Galaxy tab s7 fe spegnimento improvviso

[Eltonmarcelino]

Mio tablet sta sempre facendo spegnimento da solo sempre al improvviso.  

Ho già fatto ripristino di fabbrica. 

Già provato anche a accedere in modalità sicura.

E è sempre lo stesso, tablet se spegne da solo, al volta rimare acesso per qualche minuto,  a volte no.

Cosa posso fare per trovare una soluzione?

Grazie per aiuto

[slemdenstrongaz]

Uno spegnimento improvviso può essere causato da un forte surriscaldamento del dispositivo che va in protezione.
Se il tablet è magari in una cover particolarmente spessa che non pertette di raffreddarsi, usando programmi particolarmente pesanti potrebbe andare in protezione e di conseguenza spegnersi

[Michele_P]

Ciao Eltonmarcelino, benvenuto nella nostra Community.

Un comportamento di questo tipo può avere varie origini.

Quando succede, ti sei accorto se il livello della batteria sia nonostante tutto buono e non, per dire, intorno all'esaurimento? Se il tablet è fisicamente connesso all'alimentatore, si spegne ugualmente?

Noti qualche surriscaldamento del prodotto, come avanzato da slemdenstrongaz?

Il fatto comunque che l'inconveniente vada in scena anche sotto Modalità Provvisoria sembra per ora escludere un conflitto da parte di App terze.

Mi fai sapere i dettagli? Resto a disposizione.

A presto!

[Eltonmarcelino]

Batteria al 100%, non si surriscalda, perché infatti se spegni in poco minuti. Non riesce a stare acesso, a volte rimane 5 minuti,  a volte 15 , 20 minuti.

Anche usando cavo alimentatore se spegni.

Anche senza cover. 

Mi hanno detto chi può essere problemi sulla scheda madre. Può essere ?

[Riccardo_F]

Ciao @Eltonmarcelino,

grazie per le ulteriori precisazioni. Ti confermo che il comportamento è assolutamente anomalo. A questo punto sarebbe meglio procedere con degli accertamenti ulteriori. 

Potrai richiedere una perizia direttamente ai nostri tecnici. 

È possibile consegnare il Tab S7 FE presso il centro di assistenza più vicino. Qui l’elenco:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In questo caso è meglio eseguire il backup e il ripristino del dispositivo. Ciò è consigliato a prescindere, in modo da garantire sicurezza e integrità dei propri dati. In alternativa, si può attivare la modalità manutenzione, sempre effettuando prima un backup.

Attivando tale modalità si avrà la possibilità di proteggere ugualmente i dati e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.

Per attivarla occorre seguire queste istruzioni:

https://www.samsung.com/it/support/cosa-fare-prima-di-ricevere-assistenza-per-il-tuo-smartphone-o-il...

Qualora il centro fosse troppo lontano, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Per cercare di avere tempistiche più rapide, invece, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Tienici aggiornati, ciao!