Problemi con accensione e spegnimento

[sarett_23]

Salve,

ho un problema con il tablet galaxy s9 da un po di tempo, ed ho letto che è frequente ad altre persone. Se lo appoggio sul tavolo, si spegne e non si riaccende in nessun modo, solo quando lo rialzo dal tavolo. Ho letto su internet che potrebbe essere un problema di cover, quindi sono andata su impostazioni avanzate, ho cliccato su accessori e ho spento la modalità "ACCENSIONE E SPEGNIMENTO AUTOMATICO DELLO SCHERMO". Solo che cosi facendo ora se lo appoggio sul tavolo non mi funziona nessun tasto, solo se lo rialzo dal tavolo e clicco sullo schermo funziona. Capisco che possa essere un problema di cover ma come posso risolvere in altro modo?

[Jessica_A]

Bentornata @sarett_23,

attualmente utilizzi una cover protettiva? Eventualmente prova a rimuoverla e verifica se il fenomeno si ripresenta.

Quando viene posato sul tavolo, se fai doppio tap sullo schermo o premi i tasti fisici, non funziona?

Riscontri la situazione in seguito ad un evento preciso, in particolare?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, potresti verificare se la situazione si manifesta anche in modalità sicura?

Si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Occorrerà accedere e verificare se sussiste: nel caso in cui il test fornisse esito positivo, vi è almeno un'app che sta infierendo con il corretto funzionamento. Sarà necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il corretto funzionamento del tablet.

Per uscire dalla modalità, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”.

Mi fai sapere? 😊

Resto a completa disposizione,

Ciao