Galaxy Tab A8 schermo nero

[Roby_81]

Buongiorno, ho un grave problema al mio Galaxy TAB A8. Da ieri ha smesso di funzionare del tutto, all'improvviso. L'ho usato la mattina, poi l'ho messo in borsa, nel pomeriggio l'ho ripreso e non si è acceso, lo schermo è rimasto nero e non reagisce a nulla. L'ho messo in carica, addirittura ho provato due cavetti differenti, ho provato a fare il reset con tasto laterale e volume giù, con tasto laterale e volume su, con solo tasto laterale, sia collegato al cavo che scollegato. Le ho provate tutte, anche questa mattina. L'unica cosa che posso dirvi è che quando lo metto in carica fa il rumore dell'avvio della carica ma lo schermo rimane nero. Comunque posso assicurarvi che la batteria era carica quando l'ho usato l'ultima volta e comunque, anche se fosse, è stato in carica tutta la notte e non funziona lo stesso. E' completamente morto, senza essere caduto e senza aver avuto traumi vari. Non so più che fare sinceramente, tra l'altro è anche nuovo perchè l'ho comprato 6 mesi fa...

[Anonymous User]

Ciao, in questo caso è perfettamente in garanzia da Samsung e procediamo di andare in centro d'assistenza autorizzato da Samsung, per trovare il centro d'assistenza più vicino a casa tua: https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/?cid=it_pd_ppc_google_service_sustain_svc_text_...

[Cornelia_L]

Ciao Roby_81, bentornato in Community!

Mi dispiace molto per quanto accaduto, ma non preoccuparti: come ha gentilmente indicato Mael_Schneider, dal momento che possiedi il tablet da soli 6 mesi puoi rivolgerti a un Centro Assistenza Autorizzato per richiedere una perizia e procedere con la dovuta riparazione; in assenza di danni causati l'intervento sarà in garanzia! 🙂

Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più sul servizio visitando questa pagina informativa:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Resto a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!

Buona serata!