Ciao è disponibile aggiornamento per tab a7
Ciao capitansorro,
grazie per averci informato!
Goditi il nuovo aggiornamento 😀
Ciao!
Salve, ho un problema con l'aggiornamento nel senso che dopo essersi installato mi da messaggio: aggio
Ciao vido69 benvenuto nella Community Ufficiale di Samsung Italia!
Potresti indicarmi quale modello di tablet stai utilizzando?
Per reperire il codice modello segui le indicazioni presenti qui:; https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Ti anticipo che, sicuramente all'interno del telefono sono presenti applicazioni di terze parti che, durante l'installazione di un nuovo firmware, potrebbero creare dei conflitti.
Prima però di procedere con un ripristino del prodotto, ti chiedo se hai la possibilità di collegare il prodotto ad un computer per tentare di installare l'aggiornamento tramite il nostro programma Smart Switch? Usando Smart Switch per PC e Mac puoi effettuare il backup del telefono su PC, sincronizzare i contenuti con Outlook ed eseguire aggiornamenti:
https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/
L'utilizzo è semplicissimo: una volta aperto il programma collega il telefono al computer con il cavo USB, sbloccalo e attendi che venga riconosciuto. Se sono disponibili aggiornamenti, ti apparirà la notifica nella schermata iniziale e potrai avviarne l'installazione con un clic.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao vido69,
ti ringrazio per le informazioni!
L'aggiornamento che non riesci ad effettuare è quello che porta sul tablet la nuova versione Android 12 ed è stato rilasciato nel mese di Aprile 2022.
L'inconveniente potrebbe essere causato dal pacchetto di installazione corrotto; a volte può capitare che durante il download dei file di installazione si verifichino delle criticità e questo può causare conflitti sul file stesso che, quindi, non si installa correttamente.
Il file non è accessibile in memoria, per cui non vi è modo di effettuare un nuovo download. Per ovviare a questo problema suggeriamo quindi di cercare l'aggiornamento utilizzando il software Smart Switch, come consigliato da Virginia: hai modo di provare?
In alternativa, puoi fare due cose:
- effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del tablet, salvando prima i tuoi dati
- rivolgerti a un Centro Assistenza autorizzato che potrà forzare l'aggiornamento
Il ripristino ai dati di fabbrica è utile nel caso in cui vi siano conflitti software, in quanto rimuove i file corrotti. La prima configurazione dopo il riavvio del tablet ti consentirà di effettuare subito l'aggiornamento, dopodichè potrai riportare i tuoi dati sul tablet. 🙂
Puoi salvare tutti i dati importanti sul computer sempre con Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive. Trovi qui più dettagli:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tablet:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Se preferisci rivolgerti al Centro Assistenza di zona, puoi cercare il più vicino a te cliccando qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici informati! 🙂
Ciao!
