Galaxy Tab A SM-T515 non riconosce sblocco schermo con segno !

[Norrin]

Salve, improvvisamente stamattina il mio Galaxy Tab ASM-T515 non mi riconosce il sblocco schermo con segno, continua a ripetere "riprovate tra 29 secondi", ho seguito la procedura di sblocco  disponibile in https://findmymobile.samsung.com/, tablet  riconosciuto ma dopo avvio opzione di sblocco mi da questo messaggio di errore :

[Gurvir]

prova a riavviare il tabblet

[Norrin]

Non è possibile,  prima vuole segno di sblocco che non riconosce  !

[Nicola_P]

Ciao Norrin, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Ricordi se tale limitazione è capitata effettivamente all'improvviso, oppure in seguito a recenti eventi hardware/software particolari?

Data la situazione ti consiglio di riavviare lo smartphone forzatamente, accedendo alla Modalità provvisoria:

• Premi contemporaneamente i tasti Accensione e Volume basso fino al completo spegnimento del tablet
• Ripeti la pressione dei due tasti ma, quando comparirà il logo Samsung iniziale, continua a premere soltanto il tasto Volume basso
• A questo punto verifica nuovamente lo sblocco del dispositivo, sia in modo tradizionale che da remoto

Buona giornata,

[Norrin]

Ciao, no, il problema si è verificato senza eventi software/hardware particolari,  comunque ho risolto con l'avvio in modalita' provvisoria, disabilitato il blocco schermo e controllato pure da remoto . 

Prima ho provato ad utilizzare kies ultima versione ma mi dice che il mio dipositivo non è supportato, nel caso avessi necessita' di ripristinare il firmware come posso fare ? 

Grazie.

[Francy72]

kies non si usa più...usa smart switch