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Galaxy Tab A 2017 - non riconosce più la rete di casa WIFI

(Argomento creato il giorno: 26-10-2019 03:19 PM)
8067 Visualizzazioni
Panz
First Poster
Opzioni

buongiorno a tutti. Mi hanno regalato una settimana fa un galaxy Tab A 2017. Fino a ieri funzionava benissimo e in rete era una scheggia. ieri verso la 1 è comparso un messaggio di errore di connessione e da quel momento non c'è stato più verso di entrare in rete. Ho fatto ricerca manuale delle reti WiFi e non vede prioprio la mia rete di casa. Nemmeno se faccitutti gli altri device sono collegati regolarmente senza problemi... mi aiutate per favore?

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1 Rispondere
Michele_E
Mastermind
Opzioni

Ciao Panz, ti do il benvenuto nella Community Samsung! :handshake:

 

Il fenomeno si è presentato in seguito a qualche particolare operazione o installazione effettuata sul tablet?

 

Hai verificato se si connette a differenti reti Wi-Fi o Hotspot?

 

Ti suggerisco di procedere con la seguente operazione:

 

-   Accedi alle Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona la voce Gestione generale

-   Ripristina

-   Ripristino impostazioni di rete

-   Ripristina

 

La procedura non eliminerà nessun dato personale ma sarà necessario effettuare le connessioni con le reti wi-fi e eventuali dispositivi Bluetooth utilizzati.

 

Qualora il fenomeno dovesse persistere ti suggerisco di riavviare il dispositivo in modalità sicura in modo da verificare se una o più app di terze parti presenti sul device sta generando l'anomalia.

 

QUI puoi visionare una pratica guida per effettuare il riavvio.:winking-face:

 

Una volta riavviato il dispositivo prova a connetterti alla rete. Se l'operazione dovesse riuscire allora è possibile che il fenomeno sia causato da un'app di terzi. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app e verificare se l'anomalia persiste.

 

Ti consiglierei di iniziare dalle ultime app installate e quelle ti questo tipo:

 

 -   Launcher di terze parti

-    Antivirus

-   Applicazioni per la gestione o registrazione delle chiamate

-   Applicazioni per la pulizia di sistema o per la gestione della batteria

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao,

 

Michele
Samsung Community Expert


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