Ciao Simo122221, benvenuto nella nostra Community Samsung Italia! 😊
Potresti gentilmente precisarmi il codice modello del tuo tab A? Ti chiedo questo in quanto ci sono svariati modelli e mi occorre conoscere la versione software installata.
In base alla versione software, cambia la procedura per eseguire l'hard reset: da Android 11 a salire, poter procedere è necessario che il prodotto sia spento e collegato ad un PC mediante cavo (fino ad Android 10 il collegamento al PC non va effettuato).
Se poi il tab è bloccato da un codice di sblocco, per spegnerlo ti verrà chiesto di inserire il PIN, la password o la sequenza. In questo caso, il dispositivo si spegnerà quando la batteria si esaurirà.
Una volta spento, dovrà essere collegato mediante cavo ad un Pc e nell’istante in cui lo schermo diventa nero, prima del logo Samsung, dovrai tenere premuti il tasto Volume su e il tasto Power. Una volta effettuato l'accesso alla Recovery, scorri tramite i tasti Volume fino alla voce Wipe data/factory reset e prosegui come segue:
Resto a disposizione laddove dovessi necessitare di ulteriore supporto.
Ciao,
