Ciao brodaz, benvenuto in Community!
Ti chiedo di effettuare il test di autodiagnostica per la S Pen, che ci consente di stabilire se tale condizione possa avere una causa hardware. Procedi in questo modo:
- Se il tuo modello è LTE, apri l'applicazione Telefono, seleziona il tastierino numerico e digita *#0*#
- Se il tuo modello è solo Wi-Fi, apri la Calcolatrice e digita (+30012012732+ e *#0*#
- clicca sulla voce S PEN Draw ed utilizza la penna per scrivere
Ti verrà proposta una schermata con vari quadratini, sui quali dovrai passare la penna al fine di colorarli: il tocco viene percepito su tutte le aree del display?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se anche in questo ambiente di test riscontri lo stesso inconveniente.
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao brodaz,
ti ringrazio per aver svolto i test che ti abbiamo proposto.
Dal momento che in Modalità Sicura non hai riscontrato anomalie, questo significa (e lo scopo del test era appunto appurarlo) che vi è qualche programma di terze parti che sta interferendo con il normale uso del tablet.
Sarà dunque necessario disinstallare le App esterne ad una ad una, o al limite a coppie per velocizzare, tenendone traccia e contestualmente verificando il comportamento del telefono, fino ad identificare quella che causa il conflitto, magari partendo dalle più recenti in base all'insorgere del fenomeno.
Facci sapere come va, buona giornata!
