Ciao Marco3442, bentornato sulla Community Samsung!
Scusaci per la risposta tardiva! Facciamo sempre il possibile per fornire un riscontro a tutti in breve tempo.
Ti confermo che le difficoltà hardware sul display sono risolvibili presso i centri di assistenza autorizzati. Prima di procedere, tuttavia, vorrei accertarmi della natura dell'inconveniente nel tuo caso specifico.
Se ancora non ti sei rivolto a uno dei nostri centri, ti chiedo di eseguire un test di diagnostica sullo schermo, che ci consentirà di capire se l'alone dipende da un guasto sul display.
Disponi di un Galaxy Tab S6 Lite Wi-Fi o LTE? A seconda del tipo di prodotto, infatti, cambia la procedura di accesso alla schermata di test.
Se disponi della versione LTE, puoi aprire l'app Telefono, accedere al tastierino numerico e digitare *#0*#.
Se possiedi invece la versione Wi-Fi, puoi accedere all'app Calcolatrice e digitare il seguente codice: (+30012012732+
In questo modo, si aprirà una schermata simile a quella del tastierino numerico dell'app Telefono: qui, potrai digitare *#0*#.
Dalla schermata che comparirà, seleziona le voci Red, Green e Blue, una alla volta: potrai verificare, sui vari colori, se l'alone risulta visibile.
Ti ricordo che per uscire dalla schermata di test puoi premere più volte il tasto Indietro.
Se l'alone è visibile anche in queste schermate, ti confermo che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Qualora non dovessi trovare un centro vicino alla tua zona, non temere: offriamo infatti anche il servizio di ritiro a domicilio. Puoi scoprire di più qui:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se invece nelle schermate di test non dovessi notare alcun difetto di immagine, ti chiedo di comunicarcelo: in questo modo, infatti, potremo approfondire la vicenda svolgendo ulteriori test insieme.
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao Marco3442,
il fatto che l'alone non sia visibile nelle schermate di test mi porta a pensare che quanto riscontri non dipenda da un inconveniente hardware sullo schermo.
Hai la possibilità di scattare una foto al tuo Tab quando presenta gli aloni che hai descritto? In questo modo possiamo avere un quadro della situazione molto più chiaro.
Puoi allegare una foto alla tua risposta utilizzando l'apposito pulsante sulla Community:
Attendo un tuo riscontro!
Ciao
