Q950r problème de vague de rafraîchissement à l’image

[Foufyy]

Bonjour, 

Je viens demander conseil car je viens d’acquérir l’excellent 65Q950R, qui profite d’une image sublime, une luminosité intense et des couleurs vives qui n’ont rien à jalouser de leur concurrent mais qui malheureusement pour ma part a un gros problème de rafraîchissement de l’image je m’explique.. Sur une source classique (tv) pas de souci , en lecture de blu ray 4K hdr sur la ps5 aucun soucis. Mais dès lors que je joue, je subit a des moments une sorte de vague horizontal qui pour la plupart du temps part du milieux de l’écran jusque en bas . 
Comme un effet de déchirement de l’image mais sous forme de vague qui dure 1sec Voir 2 .( Je connais ce genre de problème qui sont normalement à peine visible sur par exemple un écran de pc 144hz et un jeu qui tourne à 60hz l’écran rafraîchit l’image plus souvent que la source en envoie ce qui provoque un déchirement . ) J’ai donc essayer avec un jeu en 120hz en l’occurrence cold war même soucis que sur un assassins creed qui ne tourne qu’en 60hz Max . Ayant tout essayer , activer désactiver chaque option du mode jeu , jusque le désactiver lui aussi , toujours le même soucis de façon plus ou moins dérangeante selon l’intensité de la vague je m’en remet à vous communauté Samsung et service client afin de m’apporter une réponse qui m’évitera de regretter cette achat et de bien malheureusement devoir me faire rembourser ... 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Foufyy ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre nouvel appareil. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[Anto83390]

J ai exactement la même télé et le même problème le service technique de Samsung m’a dit que le port hdmi de la ps5 n’est pas adapter a celui du  65q950r et qu’ils chercher une solution actuellement pour résoudre le problème car nombre de personne ont le même problème

[CosminaS]

Bonjour @Foufyy , @Anto83390  , 🙂

Bienvenue sur la Communauté @Anto83390 😀

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de nos experts TV. 🙂

Je vous conseille d'utiliser le port no. 4 de votre produit et de mettre votre appareil à jour vers la version 1372.2/09/11/2020. 

Après la mise à jour, ou même si votre TV est déjà à jour, Samsung recommande une réinitialisation générale des paramètres, aux réglages d’usine, afin d’écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel.

Sur la source TV de votre téléviseur, vous pourrez l'effectuer depuis ses paramètres en vous rendant dans :

Maison > Paramètres > Général > Réinit.

(Réinitialise Image, Son, Diffusion et tous les autres paramètres hormis les paramètres réseau, sur les paramètres par défaut. Nous vous recommandons de noter vos réglages pour les rétablir facilement après la réinitialisation.)

Code PIN d’origine 1111, 0000 ou 1234, au cas où vous ne l’avez pas changé lors de la configuration initiale de votre appareil.

Ensuite essayez les réglages dans les menus :

• Maison > Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Paramètres du mode Jeu > FreeSync.
• Maison > Paramètres > Général > Gestionnaire de périphériques externes > Signal d'entrée - Étendre

Je reste à votre disposition. 

[Anto83390]

Personnellement J’étais déjà sur le port hdmi 4 , j’ai fait toute la manipulation énoncée et même si le Freesync était bien désactivé ,en l’activant aucun changement . . .  Cependant j’ai ensuite baisser la vitesse de transfert de  la sortie vidéo 4K de la PS5  et j’ai réussi à faire disparaître le problème mais les couleurs et les contraste sont beaucoup moins beau  et ne profite donc pas de la plénitude de l’hdmi 2.1  Le problème n’est donc pas résolu 

[Foufyy]

Ayant suivi votre procédure, j’ai toujours le même soucis. En attendant je passe par le 2.0 et là pas de soucis . Je pense juste que tout vien d’une mise à jour . Il faudrai réduire les améliorations à l’image de chez Samsung qui font que en 120hz la télé ne suit pas .. j’attend toujours une solution de votre part . Vous remerciant .

[Yanfox]

Bonjour,

Je suis également propriétaire d’un q950r de 75 pouces depuis le mois de mai.

je rencontre le même phénomène en ayant raccordé la ps5 d’abord sur le port 1 puis ensuite sur le port 4 avec un cordon hdmi certifié 2.1.

Sur les autres ports que le 4, le 4K 120hz n’est pas proposé et le phénomène de vague se produit moins régulièrement.

Sur le port 4, c’est pratiquement injouable, la seule solution est de rebasculer sur une résolution inférieure.

j’ai tenté hier la mise à jour via USB de la version 1374. Le problème est toujours présent et pénible.

j’ai effectué plusieurs remise à zéro des réglages puis activation du mode jeu en tweakant les options mais c’est tjrs pareil.

je suis vraiment déçu de ce rendu et j’espère que la solution pourra être trouvée par une mise à jour...

[Anto83390]

Après mettre renseigner ce phénomène est normal car sony n’a pas activé le VRR ce qui empêche le phénomène de vague sur le hdmi 2.1 (port 4 seulement). Ayant essayer la ps5 puis la Xbox séries x qui détient le VRR aucun problème d’image avec la séries x en hdmi 2.1 . Donc le problème vient de la PlayStation est d’après un communiquer de Sony la VRR sera disponible bientôt via une Maj 

[Ethan2907]

Bonjour novembre 2021 et toujours le même soucis ... de plus pour une tv 8k haut de gamme évolutive (one connect) elle est toujours incapable de lire les vidéos 8k YouTube... bravo samsung belle arnaque à 7000e surtout que sur le modèle de 2020 cela fonctionne parfaitement. Donc il serait bien de ne pas oublier vos clients à qui vous avez vendu une tv 8k soit disant évolutive....

[Yanfox]

30 avril 2022... je reviens sur ce topic pour faire part de ce problème qui persiste !

Sony a bien voulu activer le vrr sur la PS5, j'ai voulu le tester et c'est tout simplement une catastrophe... l'effet vague horizontale qui balaie l'écran est toujours présent... et parfois ça saute des images carrément !

En pleine action en jeu c'est pas terrible...

Hey Samsung, y'a pas une petite mise à jour dans les tuyaux pour régler ça ?