Problème image the frame 65 pouces

[videoman]

J'ai acheté une Samsung the frame 65 pouces 2023 après 2 semsemaines d utilisation l image et devenu en negatif.,malgré un resest de la télé auncun changement toujours le même problème. 

Quelqu'un a t il eut le même problème ? 

Je vais appeler demain le sav de boulanger j espère que tout va être réglé rapidement pour le prix de la télé !

[Gamer2388]

Salut

Faite ceux mini tutoriel

Ici : https://youtu.be/onfBmYXu64A?si=VtaY42tiacRdqXxz

[Ilary_K]

Bonjour @videoman ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

Merci @videoman pour votre intervention.

Pour une assistance optimale, je vous invite à me transmettre une photo mettant en évidence le dysfonctionnement de votre téléviseur.

Je reste disponible,

Agréable journée ✨. 

[videoman]

Bonjour
Voici mon écran!😒😒
J'ai tout essayé reset de l ecran ,
Débrancher, rebranchez tout les connectiques rient n y fait.

[Ilary_K]

Bonjour @videoman ,

Merci pour votre retour 🙏.

Au vu du dysfonctionnement et des différentes manipulations effectuées qui n'ont pas abouti, je vous invite à contacter le SAV. Il pourra faire le nécessaire en cas de prise en charge.

Le service est disponible au 01 48 63 00 00 (option 1, choix 2).

Je reste disponible,

Agréable soirée ✨.