Bonjour @kanours !
Je regrette beaucoup que votre situation persiste. ☹️
Avez-vous vérifié la qualité du câble de connexion d'antenne ?
Merci beaucoup de me tenir au courant avec votre situation.
Belle journée,
AngeloI
Bonjour @kanours !
Je regrette beaucoup que votre situation ne s'améliore jamais. Je suis ici pour vous, ne perdez pas votre espoir, on va trouver la solution ensemble. 😀
Mon avis est que vous avez expérimenté une saturation des signaux sur votre téléviseur.
En cette situation, je vous propose de procéder par élimination.
Premièrement, je vous propose que vous faites une réinitialisation électrique du votre téléviseur 👉
Débranchez le téléviseur de la prise murale > Maintenez appuyée la touche Marche/Arrêt sur la télécommande pendent 20 secondes.
Cette manipulation va entraîner le déchargement de l'énergie électrostatique accumulée dans le TV en vidant les condensateurs de celui-ci.
Tenez-moi au courant.
Je reste dans le coin,
AngeloI
Bonjour @kanours !
Je regrette beaucoup que vous vous trouvez en cette situation. 😔
À mon avis, la situation est créée par le signal d'antenne. Le pouvoir du signal est bon, mais la qualité est faible. Cela peut signifier que les contacts sont faibles ou oxydés. Soit l'antenne, le câble, les prises, la prise murale ou le téléviseur.
Les téléviseurs modernes sont plus sensibles en ce qui concerne la qualité du signal, c'est peut-être pourquoi vous rencontrez cette situation.
Je vous prie, s'il vous plaît, de connecter votre barre de son à un autre téléviseur pour voir si la situation se produit là aussi. En plus, je vous prie d'essayer de connecter votre téléviseur à d'autres périphériques en HDMI, par exemple un DVD-Player.
Tenez-moi au courant.
Belle journée,
AngeloI
Bonjour @kanours !
Je viens de lire vos messages.
Il y a une multitude de situations entre la saturation au niveau des signaux sur le téléviseur et je vous propose de contacter les développeurs techniques de Samsung pour une solution adaptée.
Pour les contacter, accédez à ce lien : https://developer.samsung.com/
En attendant, je vous propose de faire la réinitialisation de la barre de son 👉
Mettez l'appareil sous tension > Maintenez les boutons "+" et "-" situés sur la face avant de la barre de son enfoncés pendant 10 secondes > Lorsque l'appareil s'allume, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) > Appuyez sur "OK" pendant deux secondes avant qu'elle s'éteindre.
Après la réinitialisation, tous les paramètres sont réinitialisés sur leurs valeurs par défaut, y compris les accès Wi-Fi.
Pour vous envoyer le SAV comme vous avez suggéré, il faut connaître la source due la situation, l'identifier et le circonscrire. Ce n'est pas votre cas parce qu'apparemment, ici, il semble que la situation s'agisse d'une interaction entre les produits qui peut être élucidée par les techniciens développeurs.
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !
AngeloI
