Bonjour
, en tous cas pour moi, étant de Belgique j'avais contacté Samsung Belgique par Messenger le 15 juillet en leur signalant ceci : "Bonjour, pour information voici un article récent daté du 12 juillet 2019 que j'ai découvert sur la méthode à effectuer pour le changement de boitier one connect aux normes HDMI 2.1 pour la France, maintenant j'attends des nouvelles pour la Belgique, apparemment les Français ont un meilleur service par Samsung, en espérant qu'il en sera de même pour la Belgique ?".
J'avais joint à mon message ce lien que j'avais découvert récemment : https://blog.cobrason.com/2019/07/samsung-nouveau-boitier-one-connect-hdmi-2-1-tv-qled-8k-q900r/?fbc...
J'avais reçu le 18 juillet une réponse de Samsung Belgique "Bonjour, 
je n'ai toujours aucune nouvelle de renouvellement au niveau de la Belgique, Samsung publiera l'information en cas de besoin de ce changement. ^Driss".
Sachez que si je sais quelque chose de concret, je ne manquerai pas de le partager avec le forum, j'attends encore un peut avant de nouveau relancer Samsung Belgique à ce sujet, s'il y avait eu un meilleur contact comme pour Samsung France, cela aurait été parfait, malheureusement pour la Belgique ce n'est pas le cas.
Pour la France, vous pouvez aller sur ce forum https://www.homecinema-fr.com/forum/ecrans-uhd-4k/samsung-qled-q900r-8k-ifa-2018-t30089551-975.html dont je fais partie aussi, regardez ce que DplanetHD a posté de concret à ce sujet, je n'ai d'ailleurs pas hésité à le féliciter pour ce partage qui a permis à certains de pouvoir effectuer la demande pour la France, en tous cas pour la Belgique son message m'a permis de relancer le sujet sur Samsung Belgique.
Si vous en savez plus ce serait le bienvenu de le partager, essayez aussi de relancer Samsung Belgique comme je l'ai fait, ce serait bien d'avoir d'autres réponses, bonne journée à toutes et tous de Belgique et surtout ma devise c'est de ne rien lâcher.
Le-Borain.
Pour les amis français, voici une photo que DplanetHD avait postée et partagée sur HCFR au sujet du changement du One Connect avec l'HDMI 2.1 pour la France.
Bonjour à vous,
@Samvaille , @Batmounet , soyez les bienvenus sur la Communauté
Je me permets d'intervenir pour vous informer que, même si la Service Clients Samsung Belgique n'est pas joignable par mail, il est disponible par téléphone, à 02 201 2418
Je vous propose de les contacter ; je suis sûre qu'ils vont trouver une solution pour vous.
Je reste dans le coin,
Julie_T, modératrice Samsung.
Bonjour,
J'ai recontacté par Messenger Samsung Belgique et ai eu mon correspondant habituel par écrit, je lui ai signalé de nouveau avec des photos qu'en France à la demande du client, plusieurs personnes recevaient déjà leur nouveau boîtier aux normes HDMI 2.1 chez eux à leurs demandes.
Voici la réponse de mon correspondant pour Samsung Belgique que j'ai résumé :
"Bonjour, le renouvellement du boitier n'est pas encore envisageable en Belgique, on ne peut rien dire là-dessus puisque ce n'est pas encore arrivée en Belgique, l'information sera diffusée par un communiqué si le renouvellement est indispensable, notre support ne dispose d'aucune information, idem pour notre site officiel, merci de considérer ce que je viens de confirmer car je n'ai pas d'autres éléments à ajouter dans ce sujet."
"Nous ne sommes pas le siège de Samsung, on est Samsung Belgique, ces actions se font au niveau de séoule. tu peux essayer de leur écrire tes remarques, quant à moi, je n'ai aucun élément à ajouter, je reste à ta dispositions si tu as toutes questions d'ordre technique, c'est la raison d'être de ce service."
Je tiens à préciser que je n'en veux pas à mon correspondant qui jusqu'ici m'a toujours répondu poliment
et fait son possible pour satisfaire le client, je pense qu'il n'en sait pas plus que ce que je lui ai signalé pour l'upgrade du One Connect du téléviseur Samsung pour la France.
J'ai l'impression qu'avec ce que je lui ai déjà envoyé comme renseignement et photos il en sait un peu plus pour pouvoir répondre à d'autres clients s'ils en font la demande comme je l'ai fait.
Voilà, la suite au prochain numéro, tout ce que l'on peut faire c'est de patienter pour l'instant pour la Belgique et d'autres pays aussi (l'on n'est pas les seuls) qu'il y ait du concret par la maison-mère, de mon côté si j'en sais plus je le partagerai sur le forum.
