Tv Q800T s'allume pas et voyant veille est éteint

[Members_ApLngfm]

Bonjour ma tv ne s'allume plus et le voyant de veille est éteint.

J'ai bien sûr contrôlé l'alimentation et le cordon. Ça c'est ok 

La tv est bien sous tension 

Merci d'avance pour vos infos.

• Philippe 

[Black_Wolf · Accepted solution]

Bonjour 👋 Soyez le bienvenue sur ce forum communautaire d'entraide entre les clients Samsung.

Si la télé ne s'allume pas, pas de réaction après un contrôle des câbles de connexion et alimentation. Avez-vous essayer de débrancher tout les câbles y compris du secteur et attendre (il fait chaud en ce moment).

Puis vous reconnectez la télé 📺 pour vérifier.
Si rien ne marche il faut faire intervenir un réparateur agréé Samsung. Donc contactez le SAV pas le choix. J'espère que votre télé est sous garantie.

Bonne journée.

[NeaA · Accepted solution]

Bonjour @Members_ApLngfm et bienvenue sur la Communauté,

Je suis navré de la situation que vous rencontrez.

Merci @Black_Wolf pour votre intervention.

Si le voyant de la TV ne s'allume pas étant donné que la TV est sous tension, je pense que la TV rencontre un dysfonctionnement matériel qui nécessite des vérifications plus poussées.

Toutefois, je vous invite à contacter le service technique qui fera des tests afin de mieux déterminer le dysfonctionnement.

Il est disponible au 01 48 63 00 00 choix 1 option 2.

Agréable journée.