Résolu : TV néo qled image se coupe pendant le jeu

Jojo770987 · ‎07-03-2023

TV modèle qe55qn85batxxc.(néo qled)

Bonjour je voulais savoir si quelqu'un à déjà eu le soucis en mode jeu quand je joue l'image se coupe pendant environ 3 seconde et revien et cela plusieurs fois au cours d'une partie. J'ai déjà essayé plusieurs réglages différents changé de câble HDMI certifié 120htz mais rien n'y fait le problème persiste et cela depuis le début,sa fait 1 mois que j'ai cette télé et mis a part sa j'en suis comptant,mais vue le prix de la tv je trouve sa inadmissible ce genre de problème...qui es très énervant a la longue .

MalikaB · ‎05-04-2023

Bonjour à tous !

Je vous fais le retour concernant la remontée.

Après analyse du service dédié, le téléviseur n'est pas la cause de cette situation.

Cependant, si vous souhaitez résoudre ce type de dysfonctionnement en attendant une éventuelle mise à jour de Sony, je vous propose de désactiver le VRR.

Pour cela, allumez la PS5, ensuite allez dans : Paramètres > écran et vidéo > sortie vidéo > VRR > Off.

Encore navrée pour le délai de réponse.

Passez une belle journée.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

MalikaB · ‎08-03-2023

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Jojo770987 🤗.

Je comprends la situation 😓.

Pourriez-vous me dire quel modèle de console utilisez-vous, s'il vous plaît ?

Est-ce que la situation persiste lorsque vous désactivez le mode jeu ?

J'attends votre retour.

Belle journée 🤗.

Jojo770987 · ‎09-03-2023

J'utilise une ps5 et non sans le mode jeu cela ne le fait pas .

Jojo770987 · ‎09-03-2023

(afficher dans Mes vidéos)

Jojo770987 · ‎14-03-2023

?

MalikaB · ‎16-03-2023

Bonjour @Jojo770987,

J'espère que vous allez bien.

Je suis navrée pour le délai de réponse 😥.

Votre téléviseur est-il à jour ?

Veuillez s'il vous plaît me faire parvenir la version de logiciel de votre téléviseur.

Je reste dans le coin.

Jojo770987 · ‎28-03-2023

La version du logiciel es le 1010

Members_SIE6poC · ‎29-03-2023

Bonjour,

Vous avez reçu une solution pour vos problèmes de coupures ?

J'ai le même problème que vous.

J'hésite à renvoyer ma télévision.

C'est une QE55Q70B.

MalikaB · ‎29-03-2023

Hello @Members_SIE6poC,

Je vous remercie pour l'information.

Vu que votre demande a été postée sur trois différents fils, je tiens à vous préciser que je vous ferai le retour de ma remontée sur le fil que vous avez créé.

https://eu.community.samsung.com/t5/t%C3%A9l%C3%A9visions/probl%C3%A8me-120hz-t%C3%A9l%C3%A9vision-s...

Je vous souhaite une belle journée.

Jojo770987 · ‎01-04-2023

Bonjour non toujours rien et les seul réponse sur différents poste es la question de la mise a jours...alors que le problème es juste quand le vrr es activé...la tv reste bien malgré tous mais je ne comprend pas qu'ils puissent avoir le droit de vendre un produit qui n'est pas fonctionnel c'est honteux...

Sujet d’origine :

TV néo qled image se coupe pendant le jeu

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