bonjour @SpoutNik.Pathfinder,
J"ai du attendre apres le lundi de Fêtes de Paques pour appeler le SAV SAMSUNG, ce Mardi 18 avril avec l'aide de l'assistance samsung (au 0148630000) ils ont tenter a distance de réinitialiser les paramères AUDIO mais impossible !!!
Apparement sur internet ils indiquent un default systématique du connecteur audio sur les Serie 7 TV 4K-UHD de SAMSUNG.
En effet - Normalement - lorsque l'on branche (le casque stéréo) sur la prise JACK AUDIO à l'arrière de la TV .... celle-ci déconnecte les hauts-parleur automatiquement à destination des écouteurs et Vice-Versa.
mais dans mon cas il reste bloqué sur écouteur malgres aucun banchement casque ni autres !
Samsung apres l'echec a distance m'envoie un technicien pour me changer la CARTE MERE carrément ! d'autant plus que j'ai signalé sur l'ecran une espèce d'auréole légèrement noir au milieu gauche de la LCD quand l'ecran est tout blanc !
samsung me changera la dalle dans le même coup....
ma TV acheté en octobre 2015 me fait deja des probèmes, et la garantie arrive bientot à expiration (6mois) comment faire si cela se reproduit juste apres la garantie légal ( 2ans) !?
est ce que je peux demander un échange de TV pour un autre modèl ? car ma EU48JU7500 n'est plus disponible pour un échange a neuf...
on me repond que la politique de samsung est pas de remboursé mais de réparer !
quelqu'un peux me conseillé pour faire un recours et demander une autre télé SAMSUNG car j'ai penser au model
UE55KS9000 moyenant un ajout financier de ma poche !
EST CE POSSIBLE ? car du coup je ne veux plus de mon model EU48JU75000 qui tombe en panne
merci
Elias
