Signal TV faible ou insuffisant sur Smart TV

[fra3]

J'ai acheté en 2014 une smart tv UE48HU7500LXZF TV UHD 122 CM SMART 3D dont la source TV me donnait accès aux chaînes de la TNT. Depuis quelque temps, cette source me renvoie le message "signal faible ou inexistant" et j'ai donc perdu l'accès à ces chaînes (je n'avais pas d'antenne rateau mais une antenne satellite (Astra) lors de l'installation de la télé). L'installateur local me dit d'acheter un décodeur tnt pour satellite mais il me semble bien que ce décodeur est déjà intégré à la télé. Comment résoudre ce problème et récupérer les chaînes à partir de la source TV sans acheter de décodeur externe ?

[NicolasS]

Bonjour fra3, 

J'aurai besoin de plus de précision afin de pouvoir vous guider de la meilleure façon. 

* Vous captez les chaînes par quel biais actuellement ? (antenne rateau/satellite) 

* Avant sur la source TV, vous êtiez sur le satellite en fait, c'est bien ça ? 

* Vous êtes abonné auprès d'un fournisseur d'accès SAT ? 

Je vous confirme que votre télévision UE48HU7500LXZF possède bien un tuner satellite. 

Pour ne pas passer par un décodeur externe, vous pouvez utiliser une carte CI+ fournit par le fournisseur d'accès SAT.

Cordialement, 

NicolasS, conseiller Samsung. 

[fra3]

En réponse à vos questions :

- Nous captons par satellite.

- Nous avions la source TV sur le satellite.

- Nous sommes abonnés à CanalSat.

Je n'ai pas de problème avec la réception des chaîne satellites sur la source HDMI. C'est la source TV qui ne fonctionne plus et qui dans mon esprit correspond aux chaînes de la TNT.

[NicolasS]

Merci pour vos réponses, je visualise un peu mieux votre installation. :smileywink: 

Donc, là, actuellement, vous n'avez aucun câble d'antenne branché dans votre télévision ?

Vous regardez la télévision uniquement sur les ports HDMI via un décodeur, c'est ça ? 

Oui, la source TV correspond effectivement d'une maniére générale aux chaînes de la TNT. Mais pour que cela fonctionne, il faut un câble connecté à l'arrière de la TV. 

Cordialement, 

NicolasS, conseiller Samsung. 

[fra3]

J'avais un câble d'antenne connecté à l'arrière de la télé quand le problème a surgi (j'ai même racheté un câble neuf au cas où il se serait agi d'une déficience du câble), mais cela n'a rien changé et l'installateur auquel j'ai soumis le problème m'a dit que sans rateau, il ne servait à rien.... 

[NicolasS]

Merci pour cette info qui entraîne une question pour être sûr de bien comprendre la situation. Avant que survienne ce message de signal faible, à quoi était relié ce câble d'antenne ? A une antenne satellite indiquée dans votre premier post ?

Cordialement,

Nicolas, conseiller Samsung

[rapha]

antenne sur le toit

[Oliverfoul17]

Bonjour
Les Tv datant de 2014 et avant ne sont plus compatible, sauf en mettant un decodeur tnt, avec les nouvelles normes de difusions TNT faites depuis 2016...
Donc entre votre antenne de toit et votre TV , vous serez obligé de mettre un decodeur.
Sinon continuez par le satellite ou par une box internet.
A bientot

[ICE95]

Bonsoir,
J'ai acheté ce week-end une tv samsung crystal uhd 2020. J'ai effectué la recherche automatique des chaînes, jusque-là tout va bien et depuis hier message signal faible ou inexistant depuis je capte que 3 à 4 chaînes.
J'ai rebranché mon ancienne TV de marque LG pour voir si cela venait de mon antenne, car il s'agit d'une TV secondaire et là surprise je capte toutes les chaînes.
Donc le problème vient de la TV Samsung.
Le diagnostic de la TV Samsung est donc inexact.
Avez-vous une solution, car j'ai vu sur le forum, une histoire de menu caché pour désactiver un menu de control.