scintillement QLED À 2A6mois

[Vivecoca]

J'ai un QLED 55 depuis 2 ans et 6 mois donc garanti passé scintillement en plein milieu de l'écran après un reinitialisation, une mise hors secteur le problème persiste que faire ? Car Sav Samsung ne prendra pas en charge au delà de la garantie juste de l'obsolescence programmé 

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Vivecoca !

Je viens de lire votre message et j'ai besoin de plusieurs détails pour vous mieux aider.

Je vous prie de me communiquer le code modèle complet du votre téléviseur.

Pour ce fait 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

J'attends votre retour.

Une bonne année 2021 à vous et vos proches ! 

AngeloI

[Vivecoca]

Bonsoir, il s'agit du QE55Q6FAM

[AngeloI]

Bonjour @Vivecoca !

Merci beaucoup pour l'information fournie 😀 .

Je vous propose de faire un test d'image pour découvrir la cause de votre situation.

Pour ce fait 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Lancez le test image.

Trois photos vont successivement apparaître à l'écran. Soyez bien attentif pour constater si le scintillement apparaît sur l'une de ces photos.

Suite à l'apparition de la photo, répondez à la question posée pour déclarer si vous avez ou non constaté l'anomalie.

N'hésitez pas à me tenir au courant avec le résultat de ce test.

Belle journée,

AngeloI

[Vivecoca]

Bonjour, cela apparaît très légèrement vous trouvez ci-joint un lien vers une photo effectuée ce matin à l'allumage https://vivecoca.freeboxos.fr:43626/share/gihwj11uqwQLDkp0/VideoCapture_20210107-113141.jpg

[AngeloI]

Bonjour @Vivecoca !

Merci beaucoup pour les informations fournies 🙂 .

Je vous prie de vérifier que votre téléviseur a la dernière version du logiciel installée. La dernière version est 1290.3.

Pour ce fait 👉

Paramètres > Assistance > Contacter Samsung.

J'attends votre retour.

Bien à vous,

AngeloI

[Vivecoca]

Oui il est bien à jour

[Vivecoca]

Et j'ai tenté de le débrancher électriquement une dizaine de minutes

[AngeloI]

Bonjour @Vivecoca !

Merci beaucoup pour votre retour.

Je vous prie de me communiquer si l'anomalie est présente lors de l'utilisation d'une application sur votre téléviseur.

J'attends votre retour.

Belle après-midi,

AngeloI

[Vivecoca]

Après avoir testé cela apparaît au démarrage, sur la tnt, les ports HDMI et sur Netflix. Malgré la reinitialisation de la tv