2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Bonjour @Members_65tM2ME 👋,
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.
Je suis navrée pour la situation rencontrée avec votre téléviseur et je comprends bien qu'elle ne soit pas très agréable.
Toutefois, vous avez la possibilité de contacter un centre de réparation agréé Samsung pour faire réparer le téléviseur. Mais elle sera à vos frais, étant donné que la garantie a expiré.
Je pourrais rechercher un centre agréé à vous proposer. Si vous êtes d'accord, je vous invite à me communiquer votre code postal par message privé, s'il vous plaît.
Je reste disponible.
Bonne fin de journée.
Bonjour @Members_fUtT1ns et bienvenue sur la Communauté 🙂.
Vous m'en voyez navré face à la situation concernant la réparation de votre téléviseur 😔.
D'autre part, je souhaite attirer votre attention sur la possibilité d'une offre de reprise.
En effet, il existe des offres de reprise TV proposées par Samsung et cela peut être une option envisageable dans ce contexte. Mais avant tout, il faut savoir si votre téléviseur est éligible à cette offre et le service client Samsung shop pourra vous le dire après certaines vérifications.
➡️ pour contacter ce service, appelez le numéro : 📞 08 05 504 504.
Vous pouvez également cliquer sur ce lien pour découvrir les informations relatives à l'offre de reprise TV :
📌 https://www.samsung.com/fr/offer/trade-up/
Je reste disponible.
Passez une agréable journée 🌤.
Bonjour @Members_65tM2ME 👋,
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.
Je suis navrée pour la situation rencontrée avec votre téléviseur et je comprends bien qu'elle ne soit pas très agréable.
Toutefois, vous avez la possibilité de contacter un centre de réparation agréé Samsung pour faire réparer le téléviseur. Mais elle sera à vos frais, étant donné que la garantie a expiré.
Je pourrais rechercher un centre agréé à vous proposer. Si vous êtes d'accord, je vous invite à me communiquer votre code postal par message privé, s'il vous plaît.
Je reste disponible.
Bonne fin de journée.
Bonjour tout le monde 👋,
J'espère que vous passez un bon début de semaine.
Bienvenue sur la Communauté @TVdec21.
@Members_65tM2ME, je comprends votre ressenti et sachez que je n'en reste pas indifférent 😔.
Chaque appareil et utilisation est unique, même si certains dysfonctionnements semblent communs.
La garantie étant définie pour une période précise, au-delà de celle-ci, les réparations sont à vos frais naturellement.
Toutefois, vous conviendrez avec moi qu'il y a aussi des utilisateurs avec le même modèle sans ce dysfonctionnement, donc ce n'est pas une anomalie à généraliser.
En effet, des pannes externes au produit peuvent survenir sans remettre en cause la qualité de conception de nos produits.
J'aurais bien voulu vous proposer une autre possibilité plus avantageuse pour vous, si cela était possible. Je comprends que cela peut être embarrassant et j’espère que vous pourriez envoyer l’appareil en réparation.
@TVdec21, je suis tout aussi navré d'apprendre que vous rencontrez la même situation et j'espère que nous pourrions regagner votre confiance, car votre satisfaction est notre priorité.
Je reste tout de même disponible si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée ⛅.
Bonjour @Members_fUtT1ns et bienvenue sur la Communauté 🙂.
Vous m'en voyez navré face à la situation concernant la réparation de votre téléviseur 😔.
D'autre part, je souhaite attirer votre attention sur la possibilité d'une offre de reprise.
En effet, il existe des offres de reprise TV proposées par Samsung et cela peut être une option envisageable dans ce contexte. Mais avant tout, il faut savoir si votre téléviseur est éligible à cette offre et le service client Samsung shop pourra vous le dire après certaines vérifications.
➡️ pour contacter ce service, appelez le numéro : 📞 08 05 504 504.
Vous pouvez également cliquer sur ce lien pour découvrir les informations relatives à l'offre de reprise TV :
📌 https://www.samsung.com/fr/offer/trade-up/
Je reste disponible.
Passez une agréable journée 🌤.
