Réglage du volume avec télécommande

[Jicé67]

Bonjour 

Je suis propriétaire d’ un téléviseur code modèle UE65JSB500TXZF et d’une barre de son code modèle HW-J7501/ZF. 
Ma source audio est réglée sur câble optique.

Depuis peu le niveau de volume  ne s’affiche plus sur la barre et je n’arrive plus à régler le son via ma télécommande du téléviseur.

Pouvez vous m’aider à résoudre le souci ?

Merci d’avance

Cordialement

JC

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Jicé67 🤗.

Je suis vraiment navrée de la gêne occasionnée par cette situation.

Arrivez-vous à avoir accès aux autres menus depuis la barre son ?

Avez-vous effectué des manipulations inhabituelles dernièrement ?

Vous appareils sont-ils à jour ?

Je reste dans le coin.

[Jicé67]

Bonjour Laeticia,

Il y a eu une mise à jour du téléviseur. En ce qui concerne la barre de son je ne sais pas si elle est à jour.

La seule manœuvre faite a été réinitialiser Smart Hub.

Cordialement,

JC

[LaeticiaS]

Bonjour @Jicé67, j'espère que vous allez bien.

Je vous propose de réinitialiser la barre de son pour la remettre sur ses paramètres d'usine.

Pour la réinitialiser, procédez comme suit :

1. Mettez l'appareil en veille

2. Appuyez sur le bouton “Repeat” de la télécommande jusqu’à ce que l'afficheur de la barre de son affiche INIT

3. Apres la réinitialisation, tous les paramètres sont réinitialisés sur leurs valeurs par défaut, y compris les accès WIFI.

Réessayez la connexion entre la barre de son et le téléviseur pour voir si tout fonctionne correctement et faites-nous un retour.

Je reste dans le coin.

[Jicé67]

Bonjour Laeticia,

Visiblement la pile de ma télécommande de la barre de son est HS.Il est vrai que je ne l’utilisais plus comme je pouvais régler le volume avec celle du téléviseur 

Je vais acheter une pile et reviendrai vers vous.

A bientôt 

[LaeticiaS]

Hello @Jicé67

Je reste dans le coin.

[Jicé67]

Bonjour Laeticia,

Télécommande de la barre de son à nouveau opérationnelle !

Par contre, qu’entendez-vous vous par touche repeat ?  Avec aucune des touches actionnées sur la télécommande je n’arrive à INIT ….

Cordialement 

JC

[LaeticiaS]

Bonjour @Jicé67.

Je suis ravie de l'apprendre.

Pouvez-vous partager une photo de la télécommande de votre barre de son s'il vous plaît ?

Je pourrai mieux vous indiquer la touche à utiliser pour effectuer la manipulation.

Je reste dans le coin.

[Jicé67]

[LaeticiaS]

Hello @Jicé67 

Vous pouvez utiliser le bouton "LECTURE/PAUSE" pour procéder à la réinitialisation, comme sur la photo en pièce jointe.

Tenez-moi au courant.